Сроки рассмотрения и выплат по осаго

Самое главное по теме: "Сроки рассмотрения и выплат по осаго" актуальное в 2019 и 2020 годах понятным языком для непрофессионалов.

Сколько длится рассмотрение дела о страховом случае по ОСАГО и от чего зависит срок?

Сталкиваясь с получением выплаты от страховой компании по ОСАГО, каждый потерпевший обеспокоен, в какие сроки ждать перевода денег или получения направления на ремонт, и что делать, если фирма затягивает с начислением компенсации.

Вопросы, касающиеся урегулирования убытков, законодательно зафиксированы в ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ. В статье Вы узнаете, сколько времени ждать рассмотрения дела по страховке ОСАГО.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-38-65 . Это быстро и бесплатно!

Дело по автогражданке — что это?

Дело по ОСАГО заводит страховая компания, когда получает заявление от потерпевшего в ДТП на получение компенсации нанесенного ущерба. К страховому делу помимо заявления будут приложены необходимые документы и заключение эксперта после проведения осмотра поврежденного автомобиля.

В определенные законом сроки страховщик рассматривает поданное требование и принимает решение, является ли произошедшее страховым случаем, и если да, то каков должен быть размер компенсации. После этого потерпевшему либо поступает отказ, либо производится начисление денег или выдается направление на ремонт.

Страховым случаем называется определенное договором страхования или законом неблагоприятное событие, после наступления которого страховщик обязан выплатить компенсацию ущерба страхователю, выгодоприобретателю, застрахованному лицу. По ОСАГО страховым случаем будет совершение ДТП вписанным в полис водителем или любым допущенным к управлению лицом, если договор заключен «без ограничений», в результате которого причинен вред имуществу или здоровью третьих лиц. Для того, чтобы авария была признана страховым случаем, должно быть выполнено несколько условий:

  • Наличие действующего полиса ОСАГО, водитель вписан в полис (как узнать, действителен ли страховой полис ОСАГО?).
  • ДТП произошло во время движения. То есть если виновник нанес вред чужому автомобилю, например, открывая дверь на парковке, то страховым случаем это не является.
  • В результате произошедшего нанесен вред третьим лицам.

Сколько рассматривается страховой случай?

Срок рассмотрения дела по полису обязательного страхования ответственности автовладельцев определен п. 21 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» и составляет 20 календарных дней за исключением нерабочих и праздничных дней, а в случае натурального возмещения, то есть выдачи направления на ремонт – 30 календарных дней за исключением выходных и праздников.

Этот период отсчитывается от того момента, когда страховщик получил от потерпевшего заявление и все необходимые документы. То есть, если изначально поданный комплект документов был неполным, то установленный законом срок будет отсчитываться от того момента, когда будут предоставлены все недостающие бумаги.

Сколько рассматриваются документы на получение выплаты?

При подаче документов на получение выплаты в офис компании лично, заявление и весь пакет необходимых бумаг проверяются сразу же, если все оформлено правильно, то представитель страховщика производит осмотр автомобиля или назначает дату осмотра. Если заявление было отправлено по почте, срок проверки – 3 рабочих дня.

От чего зависит время?

Срок рассмотрения дела по ОСАГО определен законодательно, если страховщик затягивает с урегулированием убытка, то будет обязан выплатить помимо компенсации причиненного ущерба еще и пени за каждый день просрочки.

Однако во многом быстрота получения денег или направления на ремонт зависит от того, подал ли потерпевший весь необходимый пакет документов сразу. Если недостающие бумаги не были переданы страховщику в срок более 30 дней, то компания имеет право отказать в выплате.

В некоторых случаях cрок рассмотрения дела может быть превышен по независящим от страховщика и потерпевшего причинам, например:

  1. по данной аварии проводится расследование органами полиции или ведется судебное дело;
  2. один из участников ДТП скрылся с места происшествия;
  3. ГИБДД не может установить виновного или степень вины каждого из участников;
  4. в происшествии есть погибшие или получившие серьезный вред здоровью.

В подобной ситуации страховая компания должна сначала получить документ, содержащий итоги суда или проведенных следственных мероприятий, и только после этого сможет определить степень ущерба и принять решение о размере компенсации или отказе в выплате.

Можно ли как-то повлиять?

Со стороны потерпевшего довольно сложно каким-либо образом повлиять на скорость рассмотрения дела по ОСАГО и заставить страховщика произвести компенсацию ущерба ранее определенного законом срока в 20 рабочих дней, а в случае с натуральным возмещением – 30 дней.

Однако со своей стороны лицо, претендующее на получение выплаты, может сделать все необходимые действия максимально быстро: в кратчайший срок после происшествия собрать полный пакет документов и обратиться в страховую компанию с заявлением, как можно быстрее предоставить поврежденный автомобиль на осмотр. Если потерпевший в результате аварии получил травмы, которые не позволяют ему приехать в офис фирмы лично, то можно направить заявление по почте или написать доверенность на другое лицо.

Что будет при просрочке?

П. 21 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» устанавливает материальную ответственность за превышение допустимых сроков произведения компенсации вреда: 1% от причитающейся каждому потерпевшему суммы выплаты за каждый день просрочки. Если страховая компания не соблюдает сроки направления мотивированного отказа в выплате, то потерпевший вправе претендовать на получение финансовой санкции – 0,05% от установленной страховой суммы за каждый день просрочки.

Страховая сумма по ОСАГО составляет 400 тыс. руб. за причинение вреда имуществу и 500 тыс. руб. – жизни и здоровью. Для начисления этой финансовой санкции потерпевший должен обратиться к страховщику с соответствующим заявлением, в котором должна быть указана форма выплаты: наличный или безналичный расчет и во втором случае – банковские реквизиты.

Подробнее о максимальных и минимальных сроках ремонта можно узнать тут.

Законом определен максимальный срок рассмотрения дела по ОСАГО – 20 рабочих дней, в случае с организацией восстановительного ремонта – 30 рабочих дней. За этот период страховщик должен направить мотивированный отказ, произвести выплату или выдать направление на ремонт. Если компания не выполняет своих обязательств, потерпевший может претендовать на получение финансовой санкции за каждый день просрочки. Однако для того, чтобы получить выплату максимально быстро, собственник поврежденного автомобиля должен обратиться с заявлением в кратчайшие сроки и предоставить полный пакет документов.

Читайте так же:  Недобросовестная конкуренция — признаки, примеры и меры воздействия на нарушителей

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Сроки выплат страхового возмещения по полису ОСАГО: нормативно-правовая база, способы взыскания

Выплата страхового возмещения по ОСАГО регулируется Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N40-ФЗ.

Нормативно-правовая база

Законодательно четко определяется финансовая ответственность страховых компаний по части несоблюдения договорных обязательств по отношению к потерпевшим автовладельцам.

Вопросы взаимодействия компании-страховщика и потерпевшего страхователя по части реализации выплаты неустоек по ОСАГО регулируются следующими правовыми актами:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

[1]

  1. Гражданским Кодексом РФ. В нем раскрываются такие юридические понятия, как «законная неустойка» и «неустойка».
  2. Законом РФ от 27.11.1992 N4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Это основной законодательный акт, которым регламентируется любая страховая деятельность на территории России.
  3. Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N40-ФЗ регулируются размеры и порядок выплаты неустойки.

Сроки страховой компенсации по ОСАГО

Согласно ст. 19 ФЗ об ОСАГО, компания-страховщик должна рассмотреть заявление автовладельца о возмещении страховой суммы и предоставленный пакет документов в течение 20 дней с момента получения. Стоит учесть, что праздничные нерабочие дни в этот срок не входят.

В течение этого срока страховая компания должна:

  • составить акт о страховом случае;
  • принять решение о страховых выплатах потерпевшему автовладельцу;
  • произвести выплату ущерба при дорожно-транспортном происшествии или направить на ремонт.

Если при рассмотрении страхового дела компания-страховщик приняла решение об отказе в компенсации, то она обязана в письменной форме в этот же срок отправить потерпевшему извещение, в котором будут указаны причины отрицательного решения. В противном случае, страховой компании придется заплатить штраф в размере 0,5% за каждый просроченный день.

Возможно ли ускорить получение страхового возмещения

Чтобы ускорить уплату страхового возмещения, необходимо следовать четкому плану:

  1. Подготовьте полный пакет документов, который необходим для принятия решения о страховой выплате.
  2. Запишитесь на подачу пакета документов в страховую компанию сразу же в день дорожно-транспортного происшествия. Если запись производится по телефону, в обязательном порядке запишите должность, ФИО работника страховой компании, принявшего звонок. Запомните номер и дату обращения.
  3. Подготовьте автотранспортное средство к осмотру. Если автомобиль после ДТП имеет незначительные повреждения, то его достаточно будет вымыть. При наличии скрытых повреждений осмотр лучше проводить в автосервисе.
  4. При подаче заявления обязательно сделайте ксерокопию всего передаваемого пакета документов и заверьте его печатью страховой компании. Копия самого заявления тоже не помешает. Это делается для того, чтобы быстро осуществить восстановление документов при возможной потере.
  5. Сразу после подачи заявления в страховую компанию проведите независимый анализ размера ущерба. Обязательно уведомите страховщика о своих намерениях (как минимум за неделю до проведения осмотра независимым экспертом).
  6. Тщательно контролируйте каждый этап урегулирования убытков, чтобы в случае отказа можно было оперативно устранить все основания для него.

Что делать при нарушении сроков уплаты компенсации

Если в указанный срок компания-страховщик не перевела выплату по ОСАГО, автовладельцу необходимо составить досудебную претензию на имя руководителя страховой компании.

В тексте претензии нужно указать:

  • дату дорожно-транспортного происшествия;
  • номер полиса ОСАГО;
  • дату подачи заявления на выплату по страховке;
  • требование о выплате страховой суммы и выплате пени за просрочку платежа.

Пени исчисляются за каждый день просрочки и рассчитываются по формуле:

П = Н * 0,01 * Д,

  • П— пени;
  • Н – сумма долга;
  • Д – количество просроченных дней.

Важно: вне зависимости от продолжительности просрочки пени не могут быть больше максимальной страховой выплаты.

Корреспонденцию можно отправить ценным письмом по почте с описью вложения и уведомлением о вручении адресату или передать лично секретарю страховой компании. В этом случае автовладелец должен получить на руки копию документа со следующими данными:

  • номер входящей документации;
  • дата принятия претензии;
  • ФИО сотрудника, осуществляющего прием;
  • подпись и печать компании.

В течение 5 дней претензия должна быть рассмотрена, и клиент обязан получить письменный ответ:

  • когда будет выплачена страховая сумма, в том числе штраф за просрочку платежа;
  • по какой причине выплата не произвелась в положенное время.

Если после получения претензии дело не сдвинется с места, и страховая компания по-прежнему не будет в добровольном порядке оплачивать страховые выплаты, следует обратиться с жалобой в Центробанк РФ по месту жительства. Сделать это можно лично в офисе или через официальный сайт ЦБ России.

Если претензия проигнорирована, или незаконно была выставлена новая дата страховой выплаты, необходимо обратиться в суд для взыскания денег в принудительном порядке. При себе автовладельцу необходимо иметь:

  • письменный ответ страховой компании;
  • документацию по страховому случаю.

Если компания-страховщик сможет доказать, что сроки выплаты по ОСАГО были нарушены по вине потерпевшего автовладельца или из-за обстоятельств, на которые нельзя было повлиять, она будет освобождена от выплаты пени.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область
+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Сроки рассмотрения страховых случаев и выплат по ним

Когда наступает страховое событие, компания обязана произвести выплату для возмещения материального ущерба потерпевшему. Но для начала страхователь должен совершить определенный порядок действий: подать заявление и необходимый пакет документов, связанных со случившимся в СК. Получив все необходимое, компания приступает к оформлению страхового акта. После этого возможно два варианта развития событий: СК выплачивает платеж в соответствующем размере или отказывается от выплаты. О вынесенном решении страховщика уведомляют по телефону, указанному в договоре страхования или по почте. При этом сроки рассмотрения произошедшего рискового события каждой организацией могут устанавливаться на свое усмотрение.

В какой срок принимается решение?

Поскольку на страховом рынке действует два вида страхования — обязательное и добровольное, сроки рассмотрения произошедших рисковых событий и выплат по ним могут разниться. Так, в первом случае они закреплены на уровне федерального законодательства, во втором — это прерогатива самой компании. Например, ОСАГО — обязательный вид страхования, поэтому Федеральный закон №40 «Об ОСАГО», а именно статья 13 глава 3 четко регулирует срок, на протяжении которого событие по нему должно быть рассмотрено и впоследствии возмещен материальный ущерб. Кроме этого, в нем оговорено, что с того момента, когда страхователь подал заявление о наступлении такого события и требуемые документы в страховую компанию, в течение 30 дней она обязана выплатить компенсацию или сделать официальный отказ от возмещения ущерба. При несоблюдении этого условия страхователь может рассчитывать на выплату пени от страховщика за каждый просроченный день в размере 1/75 от ставки рефинансирования Центрального Банка на ту дату, в которую должна была осуществиться выплата.

Читайте так же:  Межповерочный интервал что это такое

С другой стороны, КАСКО как добровольный вид страхования, поэтому в законодательстве отсутствуют какие-либо жесткие требования, которые касаются сроков рассмотрения и выплаты возмещения по страховке. Более того, обеим сторонам договора страхования предоставлена возможность установить самостоятельно период, в течение которого страховой случай будет рассматриваться. Но в реальной жизни все выглядит иначе. Чаще всего СК устанавливает временные рамки без участия страхователя и прописывает их в правилах страхования. Самый распространенный срок среди российских организаций, предоставляющих услуги страхования — 15 дней. При этом следует отметить, что страховщик имеет право продлевать срок рассмотрения страхового события. Но сделать это разрешается законом только при определенных обстоятельствах:

  • В случае возбуждения уголовного дела и расследования причин, способствовавших наступлению страхового случая (пока не закончится или не приостановится расследование);
  • В случае подозрения на недостоверность предоставленных документов страхователем (пока не будет доказана их легальность);
  • В случае когда отправлен запрос в компетентный орган по причине недостаточного объема информации (пока не будет прислан ответ на запрос).

Учитывая, что в разных страховых организациях установлены разные сроки рассмотрения страхового события, нужно обратить внимание на несколько примеров. Так, в учреждении «ЖАКО» предусмотрен временной промежуток от 10 до 20 дней, в «Ингосстрахе» — до 15, в «Альфа-страховании» — от 15 до 30, в «РЕСО-Гарантии» — от 20 до 30. Страховые случаи по личным видам страхования рассматриваются в течение 5-15 дней.

Если страховая компания не хочет выплачивать возмещение

Если после истечения 30 дней с момента отправления заявления и необходимых документов СК не произвела выплату возмещения по страховке, то можно смело приступать к активным действиям по получению законных денежных средств. Иногда страховщики ссылаются, что под 30 днями подразумеваются только рабочие дни. Однако это не так, если об этом ничего не сказано в договоре страхования или в соответствующем законе. В таком случае страхователю необходимо направить жалобу сначала в саму компанию, если она ничего не предпримет, то в Центробанк РФ, а в крайней ситуации необходимо прибегнуть к помощи судебного органа и подать исковое заявление.

Заключение

В Российском законодательстве не предусмотрено конкретного периода, в течение которого страховое учреждение обязано произвести страховое возмещение своему клиенту, если это не касается обязательного вида страхования ОСАГО. Следует отметить, что зачастую в договоре страхования вообще не указывается никакая информация о сроках, как правило, все условия прописываются в правилах, которые прилагаются к этому договору.

Срок выплат по ОСАГО

Каждого страхователя, попавшего в автокатастрофу, будет волновать такой вопрос, какой срок выплаты по ОСАГО. Правила по ОСАГО были утверждены 25 апреля 2002 г., а касаемо временного регламента компенсации при ДТП претерпели изменения в середине 2017 г. Каким образом редактирование закона о страховом возмещении повлияло на временные рамки компенсации, вы узнаете в статье.

Временные рамки для СК

Изменения, касающиеся возмещения ущерба по ОСАГО, уменьшили обязательные сроки рассмотрения по выплате на 10 дней. Раньше заявление на компенсирование ущерба при полном наборе документов рассматривалось 30 рабочих дней. Выпавшие праздничные дни на момент подачи заявки, установленные государством, еще больше затягивали процедуру. Согласно последним изменениям, сроки страховых выплат по ОСАГО составляют 20 рабочих дней.

Что должны успеть сделать страховщики, чтобы удовлетворить требования пострадавшего в течение 20 дней:

  • Собрать все нужные документы.
  • Осмотреть и зафиксировать повреждения т /с.
  • Высчитать размер неустойки.
  • Перечислить выплату страховки при ДТП.

Отсчет времени по урегулированию убытков начинается со дня подачи заявления. При почтовом переводе документации вместе с заявкой вопрос о страховой неустойке начнет разбираться с момента доставки почты. Посредством почтовых отправлений претензия будет задерживаться, поскольку доступность документов перенесется на более поздний период.

Сроки выплаты при ДТП могут быть увеличены представителями компании по независящим от них причинам.

Вот их перечень:

  • Собран неполный пакет документации или ошибочно заполнены отдельные бланки, требующие исправлений.
  • Невозможность проведения осмотра поломок автомобиля.
  • Пострадавшее физ. лицо находится в стадии лечения (необходимо определить финансовые расходы, потраченные на выздоровление).
  • Ведется административное или уголовное расследование.
  • Дело передано в суд (не определен виновник столкновения, не установлена степень вины, виновник скрылся с места аварии и другое).

Теперь вы знаете, в течение какого периода компания должна выплачивать деньги. В случае вышеописанных проволочек, не зависящих от страховщика, в итоге составляется Акт расчета компенсации. После подписания Акта страхователем, в течение 10 календарных рабочих дней сумма возмещения ущерба перечисляется на счет потерпевшего.

Руководство урегулирования убытков знает установленный законом регламент и старается не затягивать с перечислением средств. Каждый день задержки обходится страховщикам в кругленькую сумму, а именно 1% от начисленной к взысканию суммы неустойки, которая будет выплачена страхователю.

Что обязан сделать страховщик, имея собранный пакет документов:

  • Компенсировать урон.
  • Отправить авто на ремонт.
  • Отказать в выплате на официальном бланке.

Все остальные действия, помимо выше перечисленных, в том числе и бездействие, будут расцениваться как повод для начисления пени.

Временные рамки для автовладельцев

Срок выплаты по ОСАГО напрямую зависит от действий страхователя. По закону виновник аварии обязан в течение 3 дней сообщить в свою СК о создавшейся ситуации. Пять рабочих дней даются для того, чтобы собрать необходимые справки, другие документы и подать заявку на возмещение ущерба. Если инициатор столкновения в силу каких-либо обстоятельств не имеет возможности приехать или позвонить в офис СК, это не снимает с него обязанность сообщить о случившемся.

[2]

Важно! Федеральный закон освобождает компанию от прямых обязательств, если был нарушен пятидневный регламент обращения в урегулирование убытков.

Получение страховой компенсации может быть аннулировано, если в назначенный день пострадавший не предоставит свою машину к осмотру. Временные рамки могут увеличиваться, когда жертва аварии несогласна с начисленной суммой урона. В таком случае приходится нанимать независимого эксперта для перерасчета стоимости поломок.

Читайте так же:  Что означают разные номера машин амр, екх, скр и т. д

После всех разбирательств с менеджерами по начислению неустойки, когда срок рассмотрения заявления завершен , ждем перечисления средств в течение 10 дней. При условии, если страховщик не выплатил урон в оговоренный период, не ожидая объяснений, обращаемся в судебный орган. Только в этом случае можно добиться 1% пени за каждый день просрочки. После решения суда на право получения компенсации с начисленной пеней, посещаем отдел урегулирования убытков с официальным бланком.

Данная функция полностью возложена на заинтересованную личность или ее официального представителя по генеральной доверенности. Никакие другие организации и физические лица не уполномочены подавать иски за потерпевшего.

Права потребителей позволяют как пострадавшей стороне, так и виновнику призвать на помощь АИС РСА и ФССН . Обращения по ОСАГО в обозначенные инстанции, отправленные по почте с уведомлением, должны быть рассмотрены в порядке очереди. Рекомендуется копировать все подписанные бланки, относящиеся к делу.

Совет! После ДТП на протяжении всего периода урегулирования убытка, рекомендуется периодически звонить работникам СК и спрашивать о ходе дела. Ваша инициатива убережет ведение дела от лишних проволочек.

Досудебная практика

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Произошедшая авария по ДТП ОСАГО может долго не выплачиваться. Чтобы привлечь представителей страховщика к исполнению прямых обязанностей до обращения в суд, было принято положение о досудебном урегулировании спора. Для успешного рассмотрения претензии необходимо соблюсти три важных условия:

  • Грамотное оформление документов на месте столкновения.
  • Правильное документирование анализа и заключения сотрудниками ГИБДД.
  • Подача повторного заявления о причитающейся неустойке.

Период рассмотрения досудебной претензии составляет 5 рабочих дней. Данного регламента должно хватить на возмещение вреда потерпевшему. Проволочка в данном случае подтолкнет заявителя к обращению в суд. Независимо от факта получения ответа от страховщика, судья уполномочен принять решение в пользу страхователя. Тогда страховщик получит взыскание за неудовлетворение требований.

Установленное законом время исковой давности определяется тремя годами с момента подачи заявления. Гражданский кодекс РФ ст.199 защищает пострадавшего, давая ему право обращаться в суд в случае ущемления его прав независимо от истечения срока давности. Другими словами, жертва несправедливости вправе подавать новый иск по прошествии времени, определенного судебной практикой.

Сроки выплат по ОСАГО и возмещения ущерба согласно закону

При возникновении аварийной ситуации на дороге непременно потребуется оформления необходимых документов и обращения в страховую компанию со стороны пострадавшего лица. Только в таком порядке, участник ДТП сможет получить страховую сумму.

Процедура непростая, но если действовать быстро и не пренебрегать существующими правилами и рекомендациями специалистов в этой области, то можно избавить себя от лишних проблем и получить причитающуюся компенсацию. Рассмотрим то, какие сроки по выплате ОСАГО прописаны в российском законодательстве, и что делать гражданам, чтобы получить деньги как можно быстрее.

[3]

Какой срок выплат по ОСАГО установлен законом?

В 2019 году сроки возмещения убытков по ОСАГО согласно закону устанавливаются согласно ст. 19 ФЗ-40 «Об ОСАГО». Здесь указано, что деньги должны быть переведены пострадавшему лицу в течение 20 суток с момента поступления соответствующего заявления и всех необходимых документов.

За отведенное время сотрудники СК обязаны оформить акт о случившемся и принять решение о выплате. После чего, останется лишь перечислить деньги. Когда в обращении или в приложенных документах имеются нарушения, они возвращаются гражданину и срок начинает отсчитываться с момента внесения правок и передачи заявления на рассмотрение повторно.

Здесь важно дополнить, что если гражданин заключил договор страхования с компанией после 28.04.2017 года, то его автомобиль отправят на ремонт. Именно такого варианта придерживаются сегодня страховщики в подавляющем большинстве случаев. Если страховщик принял решение отказать в возмещении, то об этом пострадавший гражданин тоже должен быть извещен должным образом и в письменном виде. Уведомление должно быть направлено обратившемуся гражданину в течение 20 суток с момента подачи им заявления.

Сроки рассмотрения страхового случая по ОСАГО

Как уже было сказано ранее, рассмотрение заявления страховой компанией происходит в течение 20 суток. Здесь у многих граждан возникает вопрос, о каких днях идет речь — о календарных или о рабочих. По закону, учитываются календарные дни, но в этот срок не будут входить нерабочие и праздничные.

Срок обращения по ОСАГО по Европротоколу составляет пять суток, а возмещение выплачивается в стандартном порядке. Чтобы получить возмещение быстрее, стоит заранее подготовить все нужные документы и передать их страховщику максимально быстро.

Какие документы нужно подать?

При обращении к страховщику, гражданину стоит заранее позаботиться о подготовке нужных документов. В список обязательно войдут такие бумаги:

  • заявление;
  • паспорт и документ, подтверждающий право распоряжения авто на день аварии;
  • полис ОСАГО;
  • акт о смерти пострадавшего;
  • документы, удостоверяющие расходы на погребение;
  • справка и протокол из ГИБДД;
  • водительское удостоверение и ПТС.

Скачать образец заявления о страховой выплате

В страховую компанию передать документы нужно не позднее трех суток с момента аварии. В противном случае, в возмещении будет отказано.

Сколько ждать выплат по ОСАГО при ДТП?

Несмотря на то, что сроки выплаты страхового возмещения по ОСАГО оговорены в российском законодательстве, часто происходят задержки по выплатам. Раньше установлено срока возмещение ущерба по страховому случаю, пострадавшему лицу, вряд ли удастся получить.

В законе написано, сколько времени страховая выплачивает деньги, и занимает эта процедура не больше 20 суток с момента обращения. Чтобы ускорить выплату хотя бы на несколько дней, стоит заранее подготовить необходимые бумаги и «держать руку на пульсе». Лучше периодически звонить в страховую компанию и уточнять, на какой стадии находится решение вопроса.

Выплаты по ОСАГО при ДТП с пострадавшими

Никаких изменений, связанных с тем, что срок страховой выплаты по ОСАГО с пострадавшими (и даже погибшими) будет уменьшен, не было принято. Здесь все происходит в стандартном порядке, за исключением двух моментов:

  • от пострадавшего (или его родных) потребуется подготовить дополнительные документы;
  • сумма компенсации будет больше, чем при нанесении ущерба имуществу в ДТП.

Кроме того, для оформления документом на месте аварии обязательно приглашаются сотрудники ДПС. В остальном, выплаты производятся в течение 20 суток, а заявление подается не позднее трех дней с момента аварии.

Что делать, если страховая задерживает выплаты?

К сожалению, ситуация, когда страховщики задерживают денежные выплаты, довольно рядовая и есть немало инструкций по тому, как действовать при таких обстоятельствах. На самом деле, нет ничего проще, чем решить вопрос в свою пользу, поскольку если действовать быстро и правильным образом, можно получить не только компенсацию, но и неустойку за задержку. Итак, со стороны пострадавшего лица, потребуется выполнить такие действия:

  1. Первое, что требуется сделать — это составить и направить в адрес СК претензию с требованием о незамедлительности произведения выплаты. Это позволит соблюсти общий порядок.
  2. Если деньги не были выплачены в течение 10 суток после обращения, гражданин сможет смело обращаться в суд. Важно дополнить, что за каждый день просрочки уже будет считаться сумма неустойки. В сумму иска можно включить расходы, связанные с обращением в судебный орган.
Читайте так же:  Особенности оформления медицинской страховки для шенгенской визы

Обычно страховщики производят выплату до начала судебного заседания, чтобы избежать дополнительных расходов, поэтому такой порядок действий гарантировано позволяет получить положенную выплату.

Срок выплаты по ОСАГО

Водители транспортных средств, в случае ДТП, рассчитывают на возмещение от страховщика по ОСАГО. Каждая страховая организация в отведенные сроки обязана выплатить определенную сумму своему клиенту. Но компании редко укладываются в назначенный период. Чаще всего они под разными предлогами затягивают выплаты.

Чтобы минимизировать претензии страховщика, рекомендуется придерживаться некоторых правил:

  1. В случае аварии сразу же сообщить в полицию и страховое агентство.
  2. До приезда представителей нельзя выполнять каких-либо манипуляций с транспортным средством (перемещать авто, поврежденные вещи и так далее).
  3. Заполнить форму извещения о ДТП совместно с другим участником аварии.
  4. Узнать персональные данные другой стороны, его страховую компанию.
  5. Взять справку и протокол у инспектора ГИБДД.
  6. Собрать необходимые документы: с места аварии, на авто, реквизиты счета, копию доверенности на транспорт.
  7. Отнести бумаги в фирму.

Страховая фирма рассматривает каждый отдельный случай и по результатам выносит решение. Надежная, добросовестная организация переводит установленную сумму на счет пострадавшей стороны на протяжении двух недель.

Срок выплаты по ОСАГО по закону

Согласно закону «Об ОСАГО», период денежной компенсации составляет 20 календарных дней. Отсчет периода данного для возмещения ущерба начинается с числа, когда было оформлено заявление в организации. Дата аварии хоть и прописывается, но началом отсчета по закону РФ не является. Обращаться в страховую следует на протяжении 5 дней, после произошедшего ДТП.

Также важным фактором, который обязательно влияет на продолжительность периода возмещения, является количество праздников (нерабочих дней). К таким датам, например, относятся: 1, 7 января, 9 мая, 8 марта и так далее. Подобные праздничные дни увеличивают время перечислений по полису.

Ответственность за нарушение периода выплат страховщиком также регулируется законом. За каждый день просрочки компания обязана платить неустойку в размере от ставки рефинансирования Центробанком на день, когда компенсация обязана была быть.

Но не всегда аварии заканчиваются только повреждением автомобиля. Не редки случаи значительных травм водителей. Если участники аварии получили серьезные повреждения и находятся на стационарном лечении, они естественно не смогут вовремя обратиться с заявлением. Но долгое пребывание в медицинском учреждении, может негативно повлиять на сроки выплаты по полису. В такой ситуации пострадавший возмещение получит, но по заниженной оценке ущерба.

В подобном варианте поврежденное авто оценивается независимым экспертом, и претензия с отчетом передается собственником транспорта в страховое учреждение. Ответ на претензию, как правило, отрицательный. То есть решать вопрос потребуется через суд. Срок давности по иску в данном случае — три года. Период отсчитывается от даты, которая отмечена в заявлении.

Срок выплаты по ОСАГО на практике

В реальности на получение компенсации может уйти около года и больше. Не редко страховщик пытается занизить сумму ущерба, дело передается в суд, назначается независимая экспертиза. Все длится долго и требует изрядной доли терпения пострадавшего.

По статистике, чаще всего перечисление финансовых средств затягивают малоизвестные страховые организации. В некоторых случаях выплачивать возмещение не хотят из-за неблагоприятного материального положения фирмы. В этом варианте, если, например, фирму лишили лицензии, можно получить компенсацию через Российский Союз Автостраховщиков. Бывают ситуации, когда денег приходится ждать годами.

Крупные компании затягивают возмещение редко, но они очень часто стараются значительно занизить сумму ущерба, рассчитывая, что потерпевший не будет добиваться изменения суммы через суд.

Можно ли ускорить выплаты по ОСАГО?

Понятие «ускорить» предполагает лишь компенсацию без задержек. Ранее установленного срока ни одна организация производить возмещение не будет.

Поэтому, чтобы деньги были перечислены вовремя, следует придерживаться таких правил:

  1. Форму 11, полученную в компании, надо лично отвезти в ГИБДД и самому же забрать бумаги в инспекции.
  2. Необходимо скопировать весь комплект документов, которые подаются в страховую фирму.
  3. В случае, когда есть сомнения, что экспертиза не будет проведена верно, лучше отказаться от услуг специалиста агентства, и выбрать своего эксперта. А чтобы в суде компания не оспорила результаты экспертизы, следует сообщить о ней заранее заказным письмом с уведомлением.
  4. Почаще звоните страховщику, который принял документы и занимается вашим делом.
  5. Когда деньги вовремя не были перечислены, обращайтесь в судовой орган, уведомив об этом организацию. Бывают ситуации, когда, чем раньше начнется разбирательство, тем больший шанс на быстрое разрешение дела.

Надо также отметить, что некоторые организации с целью предупреждения мошенничества, перечисляют деньги напрямую в авторемонтную мастерскую, где будет восстанавливаться пострадавший автомобиль. Такая услуга очень удобна, так как не нужно будет спорить из-за суммы и сроков выплаты, искать того, кто отремонтирует транспорт.

Что делать, если страховая компания нарушила срок выплаты по ОСАГО?

ОСАГО стало привычным спутником любого автовладельца, но не каждому известны процессуальные аспекты страховки. Тем более в закон об ОСАГО периодически вносятся изменения, направленные на улучшение положения страхователей. В частности, с 2015 г. действуют новые сроки выплаты.

Срок выплаты по ОСАГО

Первоначально срок выплаты страхового возмещения был определён законом об ОСАГО в 30 дней с момента получения страховщиком последнего документа (недействующая в настоящее время ст. 13 Закона), требуемого для рассмотрения заявления.

Практика страховых компаний показала, что в абсолютном большинстве случаев такой срок является избыточным, но страховщики искусственно затягивают выплату до последнего дня.

С другой стороны, существовавший порядок не учитывал некоторые особенности определения размера ущерба. В частности, не регулировалась ситуация, когда потерпевший умышленно не предоставлял повреждённое авто на осмотр либо по другим причинам страховщик не мог реализовать своё право на личное исследование повреждений.

Частными случаями, когда строго фиксированный срок необоснованно ухудшал положение страховщика, являлись продолжительные новогодние и майские праздники. Страховая компания не могла справиться с наплывом потерпевших после январских каникул и майских шашлыков без нарушения сроков рассмотрения дел. Во избежание этого сотрудники компаний привлекались к работе в выходные дни, что являлось нежелательным с точки зрения трудового законодательства.

Читайте так же:  Порядок оформления декретных выплат на мужа

По этим причинам законодатель установил новый порядок определения сроков выплаты. Действующая редакция закона (п. 21 ст. 12)устанавливает общий срок выплаты в 20 календарных дней со дня обращения потерпевшего со всеми необходимыми документами. Более детально порядок и сроки обращения и выплаты регламентированы Правилами ОСАГО.

Важно! Выплата по ОСАГО может быть осуществлена двумя способами по выбору потерпевшего:

  • натуральным — выдача направления на СТО для ремонта (страховщики предпочитают такую форму);
  • денежным (обязательно при телесных повреждениях, смерти автовладельца, гибели ТС и в некоторых других случаях).

При натуральном возмещении обязанность страховщика по соблюдении сроков оканчивается выдачей направления.

Сроки подачи заявления

Последовательность действий потерпевшего после происшествия, а также процедура принятия решения о выплате состоит из нескольких мероприятий.

Потерпевший обязан передать весь комплект в кратчайшие сроки, но не позднее 5 раб. дней после происшествия. Передача осуществляется непосредственно страховщику или его представителю (предпочтительно) либо документы направляются любым иным способом, позволяющим зафиксировать отправку (п. 3 ст. 11 Закона, п. 3.8 Правила ОСАГО). Отсчёт начинается со дня получения документов.

Порядок рассмотрения заявления

После принятия заявления начинается процесс рассмотрения, включающий в себя:

  1. Осмотр и (или) независимая техэкспертиза повреждённого ТС или его остатков — в течение 5 рабочих дней с момента принятия заявления (стороны могут согласовать иной срок, напр., в связи территориальными особенностями, отдалённостью места осмотра или места нахождения ТС).
  2. Проведение независимой техэкспертизы, если потерпевший и страховщик не достигли согласия о размере ущерба после осмотра ТС одна из сторон настаивает на её проведении — в сроки с учётом необходимости уложиться в 20 календарных дней.
  3. Принятие решения о выплате или отказе в выплате, осуществление выплаты при положительном решении — в пределах 20-тидневного общего срока.

Изменение срока выплаты по страховому случаю

Двадцатидневный срок выплат продлевается на вошедшие в него праздничные и выходные дни. Помимо этого, срок увеличивается:
  • до 30ти календ. дней, не включая праздничные и выходные, если при письменном согласии страховщика страхователь организовал ремонт повреждённого ТС на СТО, с которым страховщик не сотрудничает (п. 11; ст. 12);
  • если потерпевший не предоставляет повреждённое ТС на осмотр страховщику или независимому техэксперту — на срок проведения нового осмотра, но не более чем на 20 календарных дней, не включая праздничные и выходные (п. 21 ст. 12).

Причины нарушения срока выплаты по ОСАГО при ДТП

Принципиально причинами нарушения установленных сроков является некачественная работа страховщика, плохая организация взаимодействия страховой компании со своими представителями.

Страховщики ОСАГО обязаны в каждом регионе иметь собственный филиал или представительство. Если компания работает на региональном уровне, в целях обеспечения прав потерпевших на страховку она должна обеспечить возможность приёма документов через представителей.

Такими представителями являются крупные страховые компании с федеральной филиальной сетью. Понятно, что конкретным работникам таких федералов не особо нравится дополнительная нагрузка в пользу неизвестной им страховой компании. Задержки в пересылках документов от представителя к непосредственному страховщику, а порой их потеря или неполная комплектация, часто и являются причинами просрочек.

Другими причинами являются:

  • плохая организация взаимодействия структурных подразделений страховщика;
  • несвоевременная подготовка отчёта техэкспертом;
  • злоупотребление потерпевшим своими правами с целью спровоцировать задержку и взыскать неустойку и штрафные санкции.

Что делать, если страховая компания нарушает сроки выплаты денег

Страховщики подконтрольны ЦБ. Нарушения сроков выплат по ОСАГО являются серьёзным нарушением, влекущим крупные штрафы.

Систематическое нарушение сроков страховых выплаты, занижение сумм страховок может повлечь за собой внеплановую проверку ЦБ, которые никогда не заканчиваются для страховых компаний добром.

Именно за такие проступки в 2015 г. пострадал страховой гигант РГС, которому приостановили действие лицензии. По этим причинам страховщики стремятся жёстко соблюдать сроки.

Если же по вине страховой компании просрочка всё-таки произошла, то дальнейшее развитие событий может идти по двум направлениям:

  • административном — жалоба в ЦБ;
  • судебном.

Жалоба излагается в произвольной форме, прикладываются копии полиса и документов, подтверждающих обращение к страховщику. По жалобе потерпевшего ЦБ направляет страховщику требование о предоставлении пояснений. Из ответа мегарегулятор принимает решение об обоснованности жалобы и применении к страховщику мер воздействия или дело уходит в архив. Переписка занимает длительное время (ответ даётся в течение 30 дней).

Страховщик предпримет все усилия, чтобы свалить вину за просрочку на потерпевшего и в большинстве случаев ответственности избежит. Возможно, выплата будет оперативно произведена, но неустойка и штраф при административном порядке не взыскиваются.

Судебный порядок принесёт большую экономическую выгоду, но может потребовать дополнительного времени. Последовательность действий:
  • направление претензии с сформулированными требованиями и копиями документов, предоставленных ранее страховщику;
  • в 10-тидневный срок страховщик либо выплачивает, либо мотивировано отказывает в выплате;
  • при отказе в выплате или неполучении ответа — предъявление иска с заявлением доптребований о неустойке в 1% от суммы выплаты за день и штрафа в 50% от невыплаченной страховки, моральном вреде, представительских и прочих расходов;
  • исполнение положительного решения суда через приставов или банк, в котором у страховщика открыт счёт.

Жёсткий контроль ЦБ и ощутимые финансовые потери, которые несёт страховщик при необоснованных просрочках, привели к тому, что такие нарушения в настоящее время стали редкими. Однако подобные случаи наблюдаются, и в интересах потерпевшего отслеживать законность действий страховых компаний.

Полезное видео

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Здесь рассказывают о сроках выплаты страховки после ДТП:

Источники


  1. Зайцева, Т. И. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3 / Т.И. Зайцева, И.Г. Медведев. — М.: Инфотропик Медиа, 2016. — 400 c.

  2. Под редакцией Пиголкина А. С., Дмитриева Ю. А. Теория государства и права; Юрайт, Юрайт — Москва, 2010. — 752 c.

  3. Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.
Сроки рассмотрения и выплат по осаго
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here