Составление коллективной жалобы правила и рассмотрение

Самое главное по теме: "Составление коллективной жалобы правила и рассмотрение" актуальное в 2019 и 2020 годах понятным языком для непрофессионалов.

Статья 14. Рассмотрение коллективных обращений граждан

Статья 14. Рассмотрение коллективных обращений граждан

1. Коллективные обращения граждан рассматриваются в соответствии с положениями настоящего закона, регулирующими порядок подачи, рассмотрения письменных обращений в виде предложений, заявлений и жалоб граждан.

В таком же порядке подлежат рассмотрению коллективные обращения граждан, принятые на сходах, собраниях, конференциях граждан и митингах.

2. Отказ должностного лица в принятии и рассмотрении коллективного обращения граждан, а также решение, принятое по коллективному обращению граждан, могут быть обжалованы в порядке, установленном настоящим законом и иными нормативными правовыми актами, в вышестоящий в порядке подчиненности орган или должностному лицу местного самоуправления, либо в суд.

>
Заключительные положения (ст. 15)
Содержание
Закон Хабаровского края от 27 октября 2004 г. N 217 «О порядке и сроках рассмотрения обращений граждан в органы местного.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Ответ на коллективное обращение кому направлять

Жалоба, заявление, предложение, ходатайство, петиция — цивилизованные способы решения проблем

Решение должностного лица (руководителя), к которому адресовано заявление, выражается резолюцией. Резолюция на заявлении служит основанием для подготовки письменного ответа автору завления о принятии решения, справки о состоянии затронутого вопроса, приказа о проведении экспертизы, проверки и т.п. Обязательные разделы заявления В заявлении в обязательном порядке должны быть следующие данные:

  1. ФИО, а также полное наименование должности лица, к которому обращено заявление.
  2. наименование администрации, организации или учреждения, в которое будет направлено заявление;
  3. наименование документа (заявление);

В правом верхнем углу нужно указать адресата (например, «В Администрацию» и написать наименование муниципального образования, но, если конкретный адресат известен, лучше написать его должность, фамилию и инициалы).

Обращениями граждан

Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени первого обращения истек установленный срок рассмотрения или гражданин не удовлетворен данным ему ответом.

Регистрационной формой для обращений граждан является регистрационно-контрольная карточка, которая составляется на листе формата А5 (148 х 210 мм) и имеет следующую форму: Количество экземпляров регистрационно-контрольных карточек зависит от числа картотек, необходимых для справочной работы и контроля за исполнением обращений, и определяется самой организацией. Руководитель должен помнить, что нельзя привлекать к рассмотрению должностных лиц, на действия которых жалуется гражданин или если их участие в рассмотрении обращения может повлиять на объективное решение вопросов, поднятых в обращении.

Образец ответов на обращения граждан

. Федеральный закон № 59

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Каждое из перечисленных обращений должно содержать индивидуальные данные гражданина, иначе будет считаться анонимным.

Законодательно установлены сроки ответа на письменное обращение граждан. Нарушать их непозволительно. Они таковы:

  • 30 дней обычно;
  • 60 – в крайнем случае, когда необходимо дополнительное исследование проблемы.

Приведем несколько писем, а потом разберем их.

В примерах мы не указываем даты, имея в виду, что читатель усвоил: нарушение сроков ответа на обращение граждан недопустимо. Об этом написано выше.

Ответ на коллективное обращение кому направлять

Гражданин Российской Федерации имеет право обратиться в любые государственные и муниципальные органы и организации, на которые возложены функции регулирования и/или контроля определенных сфер жизни и деятельности общества, или к их должностным лицам.

Обращаться гражданин имеет право, в том числе, за защитой своих прав, свобод и законных интересов. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Обращение может быть как индивидуальным, то есть исходящим от одного человека, так и коллективным, то есть исходящим от группы лиц.

По нашему мнению, письменное обращение во много раз более эффективно, чем устное. Закон предъявляет определенные требования к письменному обращению граждан. Под текстом обращения в обязательном порядке следует проставить личную подпись (кроме электронного документа) и дату.

Также довольно распространенным становится обращение через сайты соответствующих органов, на которых организуются для этих целей специальные разделы. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Обязанности органа государственной власти, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающего обращение При рассмотрении обращений граждан государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо выполняет следующие функции: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения; запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов; уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. За нарушение порядка рассмотрения обращений граждан предусмотрена административная ответственность.

Эта ответственность предусмотрена ст. 5.59 КоАП РФ. Ответственность заключается в административном штрафе в размере 5-10 тысяч рублей.

Ответ на коллективное обращение кому направлять

Письменные обращения граждан Обращения, в которых отсутствуют фамилия, адрес и личная подпись, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. Не рассматриваются обращения, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.

Статья 7. Подведомственность дел и адресаты обращений граждан Граждане подают свои обращения в те органы власти города и адресуют тем должностным лицам, к непосредственной компетенции которых относится их рассмотрение.

Для жителей

Рассмотрение обращения 1.

Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: 1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение; 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11* настоящего Федерального закона; 5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. 3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом. Статья 12.

Как написать ответ на жалобу

Любой гражданин может заявить о нарушении своих прав устно.

Читайте так же:  Является ли нарушением завершение обгона по сплошной

Это также одна из форм подачи жалобы. Хотя в большинстве случаев у человека могут потребовать составить письменное заявление. Также обращение может быть составлено индивидуально – одним человеком или коллективно, то есть двумя и более людьми.

Ещё жалобы можно разделить на направляемые в отношении юридического или физического лица.

Обращение должно направляться инициатором в ту инстанцию, к компетенции которой относится рассмотрение возникшего спора.

[3]

Документ должен иметь обязательные реквизиты, к которым отнесены:

  1. Полное наименование организации, которая проводила проверку.
  2. Сведения об инициаторе – фамилия, имя, отчество, адрес места жительства.
  3. Дата и номер регистрации документа.

Составленный ответ должен быть подписан руководителем организации или уполномоченным на это должностным лицом.

В завершении необходимо разъяснить человеку его право обратиться в вышестоящую инстанцию или суд, чтобы аннулировать принятое решение. При необходимости указанные временные периоды могут быть продлены уполномоченным на это должностным лицом. В данном случае срок не может превышать тридцати фактических суток.

Уведомление о проведенной проверке и её результатах должно быть направлено инициатору обращения.

Согласно требованиям действующего законодательства, официальный ответ направляется заявителю несколькими способами:

  1. Почтой, по адресу, который был указан в жалобе.
  2. По электронной почте, если сведения о ней указаны в обращении.

Личного вручения ответа человеку нормативными правовыми актами не установлено, хотя это не запрещено.

О проекте Федерального закона об обращениях граждан в органы государственной власти и местного самоуправления // Законодательство и экономика.

2002. N 9. См.: Рассмотрение жалоб граждан на действия органов управления и должностных лиц по законодательству зарубежных стран // Обзорная информация законодательства зарубежных стран. М., 1972. N 2 (75). С. 39. Ответ на запрос подписывается заместителем руководителя федерального органа исполнительной власти, а в федеральных министерствах – заместителем министра или директором департамента. Собрание законодательства РФ.

03.03.1997. N 9. Ст. 1011. – запрашивать и получать от государственных органов, органов местного самоуправления и у должностных лиц и государственных служащих сведения, документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы; – получать объяснения должностных лиц и государственных служащих, исключая судей, по вопросам, подлежащим выяснению в ходе рассмотрения жалобы; – проводить самостоятельно или совместно с компетентными государственными органами, должностными лицами и государственными служащими проверку деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц; – поручать компетентным государственным учреждениям проведение экспертных исследований и подготовку заключений по вопросам, подлежащим выяснению в ходе рассмотрения жалобы; – знакомиться с уголовными, гражданскими делами и делами об административных правонарушениях, решения (приговоры) по которым вступили в законную силу, а также с прекращенными производством делами и материалами, по которым отказано в возбуждении уголовных дел.

Порядок работы с обращениями работников в адрес предприятия

Для повторных письменных обращений указываются дата и регистрационный номер предыдущего обращения.

Письменное обращение: направление на рассмотрение После составления краткой аннотации письменные обращения (вместе с аннотацией) передаются шеф-секретарем на рассмотрение руководителю предприятия. — именование структурного подразделения (фамилия и инициалы должностного лица), которому поручается исполнение документа; — лаконично сформулированное поручение, предписывающее действие, порядок и срок исполнения документа; — подпись руководителя предприятия (с расшифровкой и датой); — ссылка на регистрационный номер прилагаемого обращения.

Резолюция оформляется на свободном от текста участке первого листа письменного обращения, как правило, в верхней его части.

Правовое составление коллективной жалобы

Составление коллективной жалобы: правила и рассмотрение

› Каждый из нас бывает недоволен чем-либо, например, выпадением осадков, но если здесь никто не в силах что-то изменить, то существует ряд проблем, выход из которых есть. У граждан есть право на составление коллективной жалобы в случае совместного недовольства чем-либо.

Метод подачи жалобы предоставляется на ваш выбор, например:

Как правильно написать коллективную жалобу

» Человек живёт в обществе, и в процессе жизни он может столкнуться не только со взаимопомощью и взаимопониманием, но ещё и с аморальным и противоправным поведением. Поэтому каждый член общества должен уметь защищать свои права и бороться с беззаконным обращением хотя бы к самому себе.

А если человек узнаёт что такое коллективная жалоба, образец этого документа, причины подачи и пр., то ему будет гораздо проще отстоять большое количество своих прав.

Но важно помнить, что любой, даже самый, на первый взгляд, незначительный и простой документ требует скрупулёзного отношения и внимательного изучения.

Коллективная жалоба подаётся по абсолютно разным причинам, в зависимости от рода деятельности тех, кто подаёт или другого фактора, связывающего подающих. Можно выявить условия, при которых подаётся заявление от хотя бы двумя гражданами: Систематические нарушения кем-либо законодательства

Общие понятия и особенности составления коллективной жалобы (образец)

Бесплатная помощь юриста!

» Каждый человек индивидуален. Кто-то не может и дня прожить, чтобы на кого-нибудь не пожаловаться.

А кто-то даже представления не имеет о составлении заявлений в различные инстанции.

А в чем отличия

Как грамотно написать жалобу: образцы, примеры, рекомендации

Каждый человек должен иметь представление, как правильно написать жалобу, ведь это один из действенных способов отстаивания своих прав и свобод. В данной статье мы разберемся, как правильно написать жалобу в организацию, или государственный орган.

Какой-то конкретной формы для написания жалобы на законодательном уровне не установлено. Речь также идет о подаче жалоб в муниципальные и государственные органы власти. Но к оформлению такого рода бумаг существуют общепринятые требования, и при ведении деловой переписки их необходимо соблюдать: Текст следует сделать точным и кратким.

Как составить коллективную жалобу на сотрудника организации?

» » » 5/5 (2) СКАЧАТЬ образцы коллективных жалоб на сотрудника организации можно по ссылкам ниже: Путем организации работы в учреждении все обязанности разделяются среди принятых на работу сотрудников.

Нередки случаи нарушения работником должностной инструкции, а также нарушения рабочей дисциплины, что отвлекает коллег от выполнения должностных обязанностей.

Важно! Жалоба одного сотрудника на девиантное поведение коллеги обычно не воспринимается всерьез, поэтому следует организовать подачу коллективной жалобы.

Первой стадией восстановления трудовой дисциплины в коллективе является подача руководителю организации или учреждения коллективной жалобы. Случаев привлечения провинившегося сотрудника начальником к ответственности очень мало, так как работодатель несет ответственность за каждого и старается не портить свою деловую репутацию.

Коллективная жалоба

» » Для удобства изучения материала, статью разбиваем на темы: 1.

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. составляется в том случае, когда недовольны происходящим не только вы, а еще хотя бы один человек.

Пообщайтесь с остальными участниками ситуации и выясните их мнение по поводу проблемного вопроса.

Постарайтесь прийти к общей позиции.

2. Соберите со всех участников контактные данные, чтобы в случае необходимости вы смогли с ними связаться.

3. Нет необходимости собираться всем вместе и пытаться составить текст жалобы.

Читайте так же:  Тайна усыновления как проходит, нужно ли раскрывать тайну

Правила написания коллективной жалобы в различных ситуациях

//КоллективнаяНередко происходят ситуации, когда люди проявляют свое недовольство в отношении качества предоставляемых им услуг или при нарушении их спокойствия, и когда оказывается, что они в своем возмущении не одиноки, появляется инициатива коллективного обращения в соответствующие органы.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеСледует помнить, что написание коллективной жалобы, это не заявление в органы власти, а предшествующее ему прошение в разрешении сложившейся ситуации к первоначальной инстанции, а уже потом при получении отказа пишется заявление в вышестоящие органы.

Согласно от 2006 года, жалоба от коллектива – это легитимное обращение в соответствующую инстанцию для разрешения любого вопроса.

Коллективная жалоба: на кого пожаловаться и как составить

    Два вида жалоб по количеству заявителейЗаконность подачи жалобыНа какие организации может быть подана коллективная жалобаПорядок решения проблемыСоставление коллективной жалобыСтруктура коллективной жалобыОбразец составления коллективной жалобыКоллективная жалобаНа что следует обратить внимание В зарубежных странах подача обращений и исков уже никого не удивляет.

В России граждане, как правило, стараются решать проблемы своими силами.

Коллективная жалоба в прокуратуру

Видео (кликните для воспроизведения).

(Пока оценок нет)

Абсолютно каждый гражданин может столкнуться с нарушением своих прав. Это может быть как незначительный проступок, так и весьма тяжкое преступление.

В России действует множество служб, призванных защищать интересы граждан.

Коллективная жалоба: как правильно составить?

Коллективные жалобы можно составлять в любых случаях, когда вы — не единственный недовольный человек. Коллективно, т.е. сообща, можно пожаловаться на что угодно, будь-то бракованный товар или хамство официанта. Разберемся, как составить коллективную жалобу.

Мы уже неоднократно писали про жалобы в те или иные инстанции из-за товаров или услуг неприемлемого качества. В основном это были рекомендации для тех, кто собирался составлять жалобу самостоятельно, т.е. писать индивидуальную рекламацию. Однако бывает и так, что одним и тем же товаром, услугой или обслуживанием недовольны не только вы, но и ваши соседи по подъезду (или, к примеру, те, кто вслед за вами на кассе оплатил бракованный товар, или был плохо обслужен в ресторане).

Довольно часто коллективные жалобы пишутся после индивидуальных, когда оказавшая некачественную услугу организация (или продавец неликвидного) товара осталась глуха к вашему праведному негодованию. В коридорах этой организации вы встречаете единомышленников и понимаете, что коллективная жалоба будет иметь больший вес, чем индивидуальная. И приступаете к составлению коллективной жалобы. В принципе, написание индивидуальной рекламации можно пропустить, если вы сразу скооперируетесь с такими же недовольными клиентами (или покупателями).

Первое. Очень важно пообщаться со всеми пострадавшими, чтобы каждый высказал свою претензию и подтвердил ее фактически.

Второе. Необходимо собрать ФИО и контактные данные (адрес, телефон) всех единомышленников, чтобы указать их в жалобе.

Третье. Собираться вместе и писать за одним столом «письмо казаков» совершенно не обязательно. Текст может написать и один, главное здесь — указать все факты, подтверждающие неправомерность или некорректность действий противной стороны, а также требования заинтересованных лиц. Позже все жалобщики поставят свои подписи под готовым документом.

Шаблон коллективной жалобы следующий:

Если это не первая жалоба, и все жалобщики намерены обращаться за восстановлением справедливости в суд, в названии жалобы укажите «Досудебная коллективная жалоба (или претензия)».

Текст коллективной жалобы обязательно должен быть оформлен с использованием местоимений «мы», «нам». Не забывайте, что вы жалуетесь не только от лица себя любимого, но и от лица других людей. После изложения всех фактов, в жалобе необходимо изложить требования. Обязательно ссылайтесь на статьи действующего законодательства, нормативные акты. Основной нормативный акт, защищающий права жалобщиков — Федеральный закон «О защите прав потребителей», ведь вы являетесь потребителем какой-либо услуги или товара. Дополнительные, но не менее важные, акты — акты, регулирующие деятельность организации (или сферы, в которой работает организация), работой которой вы не удовлетворены.

Попросите в жалобе принять необходимые меры для благополучного разрешения ситуации.

Коллективная жалоба составляется в двух экземплярах. Один экземпляр останется у вас, другой отправится организации. Процесс подачи коллективной жалобы не отличается от процесса подачи индивидуальной. Жалобы (претензии) претензия передается двумя способами: лично в руки ответственному сотруднику организации, в которую подается претензия и по почте. Если вы решили отдать претензию лично, то она подается в двух экземплярах и на вашей копии претензии должна быть поставлена отметка о ее принятии, дата и подпись ответственного сотрудника. Отправлять претензию по почте нужно письмом с уведомлением и описью вложения.

Подробнее о составлении рекламаций читайте в статьях «Как составить претензию в торговую организацию» и «Как составить претензию на непредоставление коммунальных услуг».

Итак, жалоба написана, все факты и требования изложены, росписи жалобщиков стоят. Куда жалобу подавать?

Сначала — руководству организации, которая предоставила некачественные услуги или товары. Потом — в контролирующую деятельность этой организации госструктуру. И под конец, если организация продолжает игнорировать требования, указанные в коллективной жалобе — в суд.

Что касается госструктур, то в какую из них жаловаться, зависит от того, на что и на кого вы жалуетесь:

  • В вопросах торговли или потребительского обслуживания помогает Роспотребнадзор (жалобу нужно нести в его территориальное отделение по Москве) или в Департамент торговли и услуг Москвы.
  • В трудовых спорах помогут столичный Департамент труда и занятости населения и городская трудовая инспекция.
  • Если оказаны некачественные медицинские услуги, нужно обращаться в столичный Департамент здравоохранения и московское управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития
  • Если ваши интересы лежат в сфере образования, обращайтесь в Департамент образования, Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки и ее окружные отделения.
  • Ну и так далее.

Желаем удачи в отстаивании своих интересов!

Составление коллективной жалобы: правила и рассмотрение

Каждый из нас бывает недоволен чем-либо, например, выпадением осадков, но если здесь никто не в силах что-то изменить, то существует ряд проблем, выход из которых есть. У граждан есть право на составление коллективной жалобы в случае совместного недовольства чем-либо. Жалоба может быть на беспрерывный шум в квартире соседей, действия начальства или даже некомпетентность продавца. Каждый должен знать о правилах составления коллективной жалобы, так как этот метод является защитой прав граждан.

Что лучше: индивидуальное или коллективное обращение?

На данный вопрос сложно подобрать однозначный ответ, поскольку все зависит от ситуации. Обычно коллективная жалоба составляется в том случае, если индивидуальное обращение уже было создано, но на него не отреагировали должным образом. В том случае, если оказанием услуг какого-либо лица остались 2 или более человек, можно приниматься за составление коллективной жалобы.

Читайте так же:  Как получить гражданство чехии для россиян

Способы подачи обращения

Метод подачи жалобы предоставляется на ваш выбор, например:

  • с помощью личного визита;
  • отправив обращение почтой с отслеживанием местонахождения;
  • любым другим способом, если отделение его предоставляет, например, при помощи онлайн-режима.

Важно: при личной подаче не забывайте составлять обращение в двух экземплярах. В случае отправки документов почтой рекомендуется сохранить уведомление о вручении для избежания проблем.

Рекомендации по подаче заявления

Перед ознакомлением с образцом и составлением по нему жалобы стоит принять во внимание некоторые детали:

  • перед подачей стоит обсудить проблему с остальными участниками и прийти к общему мнению для корректного составления;
  • с каждого участника желательно запросить контактные данные для связи с ними в случае уточнения деталей;
  • в обращении употреблять местоимения множественного числа;
  • стоит постараться сделать текст не слишком большим, избегая воды, все должно быть по существу, так как это увеличит шансы на рассмотрение бумаг;
  • в жалобе указывать не только проблему и ее детали, но и требования;
  • жалоба предполагает и сбор подписей со всех лиц, участвующих в ее составлении;
  • обязательно указывается адрес, куда должен прийти ответ (обычно указывается адрес одного из участников).

Обязательные требования

  • В тексте не должно быть нецензурной речи, жаргона и оскорблений. В случае отметки одного из факторов документы не рассматриваются.
  • Обратить внимание на адресата, которому отправляется жалоба. От правильности направления зависит рассмотрение и ответ. Не стоит забывать и об очередности, то есть ли жалоба подается на некорректное обращение продавца к клиентам, нет необходимости отдавать жалобу директору, с удовлетворением потребности справится даже управляющий магазином.
  • Писать текст разборчиво и грамотно, в противном случае рассматривающий может несерьезно отнестись к деловой связи.

Образец составления коллективной жалобы

Структура коллективной жалобы одинакова в независимости от ситуации. Скелет состоит из нескольких элементов, при упущении любого из них текст может не подлежать рассмотрению или ответу.

Любое обращение начинается с шапки, в которой указывается главная информация:

  • В начале текста в углу справа указать:
    • наименование организации, где будет рассматриваться заявление;
    • имена лиц, отправляющих жалобу (для избежания большого текста рекомендовано указать имя одного из участников);
    • контактные данные или только адрес.

Основная часть

В основную часть входит словосочетание «Коллективная жалоба», располагающаяся в середине строки. Далее:

  • вступление, где указывается связь лиц, решивших подать жалобу, и сама проблема, из-за которой составляется обращение;
  • основной текст, где указываются нарушения, их доказательства (желательно с отсылками на законодательство);

Заключение

В конце выдвигаются требования от рассматривающих лиц, в основном это просьба о анализе, оценки и устранения нарушенных прав.

Важно: рекомендуется также указать, что в случае оставления дела без рассмотрения участники намерены обратиться в суд. Подобное заявление повышает шансы к рассмотрению бумаг.

Сроки ответа

Срок ответа зависит от категории жалобы. Если категория подобна защите прав потребителей, ответ будет выдан не позднее чем через 10 суток. Если обращение отправляется в органы власти или рассматривается дело о домоуправлении, ожидать рассмотрения придется в три раза дольше, то есть, согласно закону, рассмотрение не превышает 30 дней.

[1]

Содержание ответа

Какой-либо ответ адресат получает обязательно. Чаще всего в подобных бумагах указываются варианты решения проблем, сроки разбирательства или отказ и его причины.

Как правильно жаловаться?

Продолжаем серию постов в помощь студентам, решившим отстаивать свои права, но не знающим как это сделать. В данном тексте будут рассмотрены особенности написания, подачи и процесса рассмотрения жалоб студентов. Мы расскажем о подводных камнях и частых ошибках и дадим рекомендации по составлению и подаче жалоб.

Как правильно составить жалобу?

Любая жалоба состоит из шапки, текста и подписей. Учитывая предыдущий опыт написания жалоб, в шапке рекомендуется указывать только общие сведения о жалобщиках (университет, наименования общежития).

Непосредственно подписи студентов и адрес, на который необходимо отправить ответ на жалобу, рекомендуется указывать в Приложении к жалобе (чем вызваны подобные меры можно прочитать здесь). В таком случае после текста жалобы следует поставить число и ниже написать «Подписи оформлены Приложением №1, являющимся неотъемлемой частью данной жалобы». А лист с подписями необходимо озаглавить «Приложение №1» и ниже повторить что «Данное Приложение является неотъемлемой частью жалобы от такого-то числа».

Кроме того, следует помнить, что подать жалобу может лицо, чьи права непосредственно нарушаются. Т.е. если вас не пустили ночью в общежитие или вы живете по 4 человека в комнате, жаловаться можете только вы, а не ваши знакомые, родственники или друзья. Что касается адреса для получения ответа на жалобу, здесь можно указать абсолютно любой адрес, даже за пределами МСГ, района и города.

Статья 7, N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Текст жалобы пишется в свободной форме, понятным языком. Следует четко излагать причину обращения, писать по существу, оставляя в стороне эмоции. Если есть возможность, то рекомендуется указать норму права, которую на ваш взгляд нарушает Администрация общежития. Делается это больше для перестраховки, таким образом вы показываете, что знаете свои права. Соответственно, сотрудники, занимающиеся рассмотрением вашей жалобы, должны будут опровергнуть приведенную вами норму права другой нормой.

Что лучше: коллективная или индивидуальная жалоба?

Существует мнение, что коллективная жалоба имеет больший вес при рассмотрении. Коллективной считается жалоба, содержащая больше одной подписи.
Индивидуальную жалобу следует писать в том случае, если нарушение прав касаеся только вас и данное нарушение не относится к широкому кругу лиц. Например, плата за общежитие, проживание в комнатах по 4 человека.

Как следует подавать жалобу?

Как уже отмечалось, жалобу можно подать лично, опустить в ящик «Для обращений граждан» в самой структуре, отправить по почте или факсом. Ниже представлены рекомендации по повышению эффективности процесса рассмотрения вашего заявления.

Если вы решили подать индивидуальную жалобу в местную структуру, то лучше всего зарегистрировать ее на приеме у должностного лица. Так вы можете получить ответы на все интересующие вопросы и рекомендации по дальнейшим действиям или сути самой жалобы. Как правило, прием граждан ведется в определенное время (подробнее можно прочитать здесь) без предварительной записи. Кроме того, после регистрации жалобы вам сразу назовут сроки ее рассмотрения и входящий номер, присвоенный обращению.

Читайте так же:  Какие льготы выплачиваются ветерану труда в самаре

Статья 13, N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Входящий номер жалобы знать необходимо. Во-первых, для отслеживания процесса её рассмотрения, во-вторых, чтобы жалоба не затерялась в общем потоке обращений, в-третьих, это поможет в дальнейшем ссылаться на жалобу и ответ, получить копию ответа при его утере и пр.

Статья 8, Федеральный закон N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Если вы подаете коллективную жалобу, то зарегистрировать ее на личном приеме у должностного лица можно либо в присутствии всех подписавшихся, либо одному человеку с доверенностью от остальных жалобщиков на представление интересов последних по данному вопросу.

Если вы отправляете письмо по факсу или опускаете его в ящик «Для обращений граждан», то необходимо позднее перезвонить по телефону и узнать присвоенный жалобе номер. Что касается почтовых отправлений, то рекомендуется отправлять последние заказным письмом с уведомлением (уведомление приходит вам и сообщает о доставке письма адресату), после этого лучше перезвонить и уточнить входящий номер обращения.

Как происходит рассмотрение жалобы?

Статья 12, Федеральный закон N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

  1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
  2. В исключительных случаях уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
  3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Статья 6, Федеральный закон N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

  1. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.
  2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Присылайте интересующие вас темы и мы поговорим о них в следующих постах.

Жалоба на соседей участковому: образец, основания, правила составления и подачи

В каждом доме, будь он частным либо многоквартирным, предусмотрены определенные правила мирного соседствования. В первую очередь к таковым относится соблюдение правил тишины, противопожарной безопасности, санитарных, экологических и других норм. Так, если соседи достали, позволяют себе неподобающее поведение, кто имеет право подать жалобу? Как написать бумагу? Куда ее подавать? Ответы представлены в статье.

Кто имеет право подать заявление-жалобу?

Чаще всего жалобу о нарушении прав жильцов из-за неподобающего поведения соседа подает владелец соседствующей квартиры или дома, который расположен рядом, если речь идет не о частном секторе. Сегодня аренда жилья стала очень распространенным явлением. Так что теперь возникает вопрос: а имеют ли право жильцы, которые не являются владельцами, а лишь арендуют квартиру, написать заявление-жалобу на соседей?

Здесь действует не принцип собственности, а принцип защиты прав. Это означает, что нет никакой разницы, чьи права нарушают недобросовестные соседи – того, кто арендует жилье, или того, кто является его законным владельцем. Так что написать жалобу имеет право любой человек, чьи права ущемляются. Поэтому берем ручку и бумагу.

Что делать, если соседи нарушают права

Если налицо несоблюдение общепринятых правил соседствования, жильцы вправе подать жалобу на соседей участковому или соответствующим органам за нарушение их интересов и прав. Подача такого обращения предусмотрена законодательством в виде индивидуального или коллективного заявления.

Жалоба на соседей участковому (образец ниже) подаётся в любом случае, если имеет место ограничение прав жильцов жилого сектора, а действия соседей являются административным нарушением.

Виды жалоб на соседей

  1. Индивидуальная жалоба подается от одного жителя на соседа.
  2. Коллективная жалоба подается несколькими жильцами.

Вам надоели шумные соседи? Наиболее эффективным методом борьбы с ними является подача именно коллективной жалобы. Ведь она отражает мнение сразу нескольких недовольных соседей, что, по мнению компетентных органов, более объективно.

Повод обратиться с жалобой к участковому

Основания подачи жалобы зависят от вида нарушений:

Как написать жалобу на соседей участковому

Составить коллективную жалобу можно, если нарушения прав жильцов происходят регулярно (при этом неважно, какое или какие именно нарушения происходят, будь-то нарушение покоя, курение, несоблюдение гигиены), а соседи не обращают внимания на просьбы остальных жильцов. Жалоба на соседей участковому (образец) для каждого конкретного случая составляется немного по-другому, иначе расписываются обстоятельства нарушения.

Основные требования

Для правильного написания коллективной жалобы на соседей нужно соблюдать определенные требования:

  1. В шапке пишется название органа, куда подается обращение, либо конкретное уполномоченное лицо, которое компетентно рассмотрит заявление, т.е. участковый. Его ФИО можно узнать в пункте милиции по месту жительства.
  2. Перечень недовольных жильцов. Полностью указываются ФИО, адрес каждого жалобщика, их контактные телефоны. Анонимное заявление принимается к рассмотрению только тогда, когда оно содержит конкретные данные о серьезном преступлении.
  3. Адрес и телефон получателя ответа.
  4. Основная часть жалобы с указанием предполагаемого виновного с конкретным изложением его вины.
  5. Перечень законных оснований.
  6. Требования к нерадивому соседу.
  7. В конце ставится дата составления. Также под документом должны быть подписи всех, кто согласен с жалобой.

Основная часть жалобы

Данная часть заявления должна содержать:

  1. Суть жалобы: где, когда, кто и при каких обстоятельствах нарушил порядок. Все описывается максимально точно, объяснив, как складывались события, указав, кому из проживающих был доставлен дискомфорт.
  2. Предложения пострадавших по проведению мероприятий, применимых к нарушителю: проведение разъяснительной работы, выселение и т.д.

Особенности составления обращения

При составлении жалобы нужно учитывать некоторые особенности и правила:

  1. Стиль написания текста должен быть деловым. Следует отказаться от употребления жаргонных выражений, слов с ярким преувеличением, нецензурных высказываний. Предложения нужно использовать преимущественно простые, не очень длинные, понятные. Мысль должна излагаться четко, строго по фактам, в хронологическом порядке.
  2. Эмоции в заявлении неуместны. Больший эффект на участкового произведет текст, написанный строгим деловым языком. Заявление не должно содержать громоздких, полных «воды» жалоб, в которых ничего не понятно и не изложена суть.
  3. Должны присутствовать исключительно факты. Изложение по факту должно выглядеть примерно так: «В пять утра, [дата], я, [ФИО лица, от имени которого составляется жалоба], был разбужен Ивановым Иваном Ивановичем, который включил громко музыку и начал петь».
  4. Объем жалобы должен быть оптимальным. Слишком короткое изложение информации не даст понять участковому, что на самом деле произошло. В слишком длинной жалобе легко запутаться. Лучше всего использовать средний объем информации.
  5. Требования, предъявляемые к соседу, должны быть четко описаны, но не завышены. Слишком жесткие и нелепые требования (к примеру, штраф в 20 тысяч руб. за то, что кошка испугалась и расцарапала руку) вряд ли будут удовлетворены.
  6. Ссылки на законодательство, регулирующее права жильцов. В этой части нужно указать, какие именно законы были нарушены. Это сократит время рассмотрения жалобы, а значит, сократится процесс принятия мер.
Читайте так же:  Как получить губернаторское пособие на рождение ребенка

Структура заявления

Подача жалобы в государственный орган по охране порядка требует соблюдения определённого порядка ее написания:

  1. Уполномоченное лицо, его ФИО, номер участка, адрес заявителей, их ФИО с указанием номеров квартир, телефонов пишутся в правом верхнем углу.
  2. В середине пишется название заявления (коллективное заявление).
  3. Далее идут вступительная и описательная части документа с конкретным описанием времени и действий, указанием на соседа-нарушителя.
  4. Указываются требования касательно нарушителя, если таковые имеются.
  5. После всеми составителями подписывается заявление и проставляется дата.

Какие дополнительные доказательства можно приложить к заявлению

Общение с участковым по жалобе на соседей может происходить в устной форме. Жильцы могут представить в качестве дополнения к жалобе на соседа в полицию доказательства:

  • видео-, фотосъёмку разговора с соседями на съемных носителях информации;
  • аудиозаписи разговоров;
  • свидетельские показания других жильцов;
  • заключения экспертов, акты осмотра помещений.

Правда, к сожалению, жалоба на шумных соседей — это жалоба на то нарушение, которое сложно подтвердить другими методами. Здесь учитываются только свидетельские показания.

Куда еще можно писать с жалобу

Можно ли подать жалобу в другие структуры, кроме полиции? Конечно, в некоторых случаях, кстати, даже необходимо сначала обращаться, например, в пожарную инспекцию или прокуратуру. Куда писать жалобу на соседей:

  1. Подать заявление на соседей можно в товарищество домовладельцев жилья, если таковое существует. Можно обратиться с заявлением в управляющую компанию. Данные формирования передают документ о нарушениях порядка в Государственную жилищную инспекцию. Также они уполномочены подключить к разбирательству такие структуры, как Роспотребнадзор, пожарную инспекцию или иные проверяющие структуры. Если управляющая организация не отреагировала, то обращаться с жалобой в соответствующий орган нужно самостоятельно.
  2. Обращаться в пожарную инспекцию следует при небезопасном применении пиротехники или несоблюдении правил пожарной безопасности.
  3. При повышенной степени шума, чрезмерной засоренности, грязи и нарушении других норм элементарной санитарии обращаться следует в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  4. При проведении поздних ремонтно-строительных работ либо работ, повлекших за собой повреждение жилищного имущества жильцов, они имеют право обратиться в орган исполнительный власти или в орган жилищно-коммунального хозяйства, которые осуществляют контроль над объектами благоустройства.
  5. Эффективным способом борьбы с нарушителями покоя жильцов является жалоба на соседа в полицию, особенно если нарушения происходили не один раз.
  6. Пожаловаться можно в прокуратуру. В ее обязательства входит рассмотрение и таких дел. Например, если соседи злоупотребляют алкоголем, наркотиками или водят домой подозрительных личностей, обращение в прокуратуру будет эффективным методом борьбы.
  7. Жильцы имеют право подать коллективный иск в суд. Необходимо описать суть дела, требования, а сами проживающие станут свидетелями для подтверждения показаний.

Образец жалобы на соседа-алкоголика

Итак, что насчет конкретных образцов? Ниже, например, представлена жалоба на соседей участковому (образец), если те чрезмерно выпивают:

3 отдела полиции РУВД

Мартынову Петру Николаевичу

[2]

от Кравцова В.В., г. Москва, ул. Анадырская, д.16, кв.32

Веселкиной С.А., г. Москва, ул. Анадырская, д.16, кв.30

Кобозевой О.Н., г. Москва, ул. Анадырская, д.16, кв.27

Наш сосед, Павловский Михаил Сергеевич, который проживает по адресу: г. Москва, ул. Анадырская, д. 16, кв. 31, регулярно нарушает в позднее время (после 23 часов) тишину. В состоянии алкогольного опьянения громко кричит, приводит друзей-алкоголиков, ругается с ними. Шум в крайней степени превышает допустимое значение.

Так, 20 июня 2017 года, по свидетельствам Веселкиной С.А., после полуночи на лестничной клетке курила нетрезвая компания из четырех человек, при этом громко нецензурно выражаясь.

Г-ка Кобозева О.Н. свидетельствует о том, что 25 июня 2017 г., в ранние утренние часы, около 6:00, из квартиры № 31 доносились звуки драки и брань.

На просьбы делать в ночное время музыку тише Павловский М.С. никак не отреагировал. Обычно он даже не подходит к двери и не открывает ее. Но когда такое происходит, он встречает нас нецензурной лексикой и угрозами.

На основании изложенного категорически настаиваем рассмотреть настоящую жалобу и принять меры по отношению к гражданину, а именно: направить на лечение Павловского М.С., а также привлечь к административной ответственности.

В.В. Кравцов ________

С.А. Веселкина ________

О.Н. Кобозева ________

Жалоба на курящих соседей, за антисанитарные условия, за содержание большого количества животных и др. составляется в той же форме.

Что насчет других типов жалоб? На картинке выше, например, жалоба на соседей участковому (образец), если те громко слушают музыку, чем мешают остальным.

В заключение

Участковый уполномочен принять меры при нарушениях. Жалоба участковому на соседей подаётся при любых обстоятельствах, нарушающих закон и права жильцов соседствующих квартир. Он должен следить за территорией, прилагаемой к его рабочему участку. Если достали соседи — участковый должен помочь.

Видео (кликните для воспроизведения).

Кроме того, полицейский обязан призывать к ответственности нарушителей с целью наведения порядка. Жалоба на соседей участковому должна быть составлена по образцу, грамотно, без ошибок, с полностью раскрытой сутью происшествия.

Источники


  1. Марченко, М.Н. Теория государства и права в вопросах и ответах. Учебное пособие. Гриф МО РФ / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2017. — 535 c.

  2. Кофанов, Л.Л. Древнее право. Ivs antiovvm; М.: Спарк, 2012. — 313 c.

  3. Могилевский, С.Д. Общества с ограниченной ответственностью / С.Д. Могилевский. — М.: Дело; Издание 3-е, доп., 2013. — 528 c.
Составление коллективной жалобы правила и рассмотрение
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here