Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности

Самое главное по теме: "Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности" актуальное в 2019 и 2020 годах понятным языком для непрофессионалов.

Как бороться с коллекторами — в какой орган обращаться

К сожалению, сегодня многие россияне знакомы с таким понятием, как «коллектор», по нашумевшим случаям жестокого прессинга должников. Как правило, сотрудники коллекторских агентств используют далеко не цивилизованные методы воздействия на граждан, что приводит к травмам, а порой и к более тяжелым последствиям.

В подавляющем большинстве случаев коллекторы не брезгуют угрозами, шантажом и запугиванием гражданина, имеющего долги перед банком. Такие действия неправомерны, незаконны, и при желании пострадавший человек может легко привлечь таких взыскателей к уголовной ответственности. Сегодня мы поговорим о том, как бороться с коллекторами и какие нововведения в данном направлении были приняты органами власти в 2019 году, чтобы гарантировать безопасность населению страны.

Кто такие коллекторы и какими правами они наделены?

Сотрудники специальных агентств по взысканию кредитных долгов называются коллекторами. Размер их заработка зависит от того, насколько эффективно они «выбивают» долги из граждан и насколько крупным является размер оплаченной задолженности.

На самом деле, права любого коллектора очень ограничены. Такие взыскатели не имеют права наложить арест на имущество гражданина, они не могут входить в помещение, где проживает человек. Все перечисленные полномочия имеются у приставов, но не у коллекторов, поскольку такие лица не являются государственными служащими.

Увы, но по факту коллекторы не соблюдают такие требования, и способы их далеки от законных. Они начинают запугивать не только самого должника, но и членов его семьи, что категорически запрещено законом. Если должник столкнулся с подобным обращением, то он может обратиться в суд или в правоохранительные органы для получения защиты и пресечения незаконных действий со стороны коллекторов.

Как осуществляется передача долга коллекторам?

Существует две стандартных схемы, при обращении к которым коллекторские агентства получают право звонить должнику и уведомлять его об имеющейся задолженности.

Итак, речь идет о следующих вариантах:

  1. Банк полностью продает долг, заключив с коллекторским агентством договор цессии. Соответственно, все права и обязанности, прописанные для банка, переходят на новое лицо – на коллектора. В итоге оставшуюся сумму долга гражданин обязан будет вернуть коллектору, а не банку. Важным дополнением является то, что согласия на продажу долга от лица заемщика не требуется.
  2. Банк выполняет передачу долга коллекторам на определенный период времени. В такой ситуации взыскатель как бы выполняет банковское поручение по получению суммы долга, но статус кредитора остается за финансово-кредитным учреждением. В свою очередь, сотрудники агентства получают определенное вознаграждение за проведенную работу.

Независимо от того, каким образом коллекторы получили полномочия по обращению к должнику за долгом, они обязаны в своей деятельности руководствоваться нормами и положениями российского законодательства.

Какие именно действия со стороны коллектора являются незаконными?

Известно, что неофициальные взыскатели нередко переступают через правила общения с должником и прибегают к неправомерным действиям, а именно:

  • коллектор не представляется должнику и не предъявляет документы, удостоверяющие личность;
  • поведение гражданина часто грубое и хамское;
  • поступают звонки в ночное время суток;
  • конфиденциальные сведения о долге гражданина оказываются переданными другим лицам;
  • часто коллекторы прибегают к вымогательству, шантажу и к угрозам;
  • нередко звонки поступают родным и близким людям должника.

Все перечисленные действия считаются незаконными, и за их совершение коллектор может быть привлечен к уголовной ответственности.

Какие способы борьбы с коллекторами существуют?

Чтобы пресечь грубую и незаконную деятельность сотрудника агентства, стоит сразу же активно действовать. Не стоит опускаться до взаимных оскорблений и отвечать грубостью на грубость, поскольку в дальнейшем это может быть использовано против вас. Если в ближайшем будущем гражданин не планирует погашать долг, то стоит сразу же уведомить об этом коллектора.

Нередко номера телефонов попадают к таким взыскателям ошибочно, и тогда терроризировать начинают совершенно невинного человека. В этом случае стоит подготовить обращение и передать его в одну из следующих организаций:

  • Роспотребнадзор;
  • правоохранительные органы – полиция;
  • прокуратура;
  • ассоциация коллекторов НАПКА.

Рекомендуется к заявлению приложить фактические доказательства превышения приставами своих полномочий, а именно записи телефонных разговоров или распечатки звонков, поступивших от сотрудников агентств. Все перечисленные организации очень строго следят за деятельности подобных организаций и обязательно примут меры по пресечению незаконных действий.

Заключение

Подводя итоги, стоит отметить, что деятельность коллекторов регулируется законом очень жестко, и при нарушении основных положений и требований федеральных актов сотрудники агентств по взысканию могут быть привлечены к уголовной ответственности. Важно не бояться и не паниковать, столкнувшись с такой проблемой, а пресечь негативное воздействие на начальной стадии, обратившись в один из вышеозначенных органов.

Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности

Долги способствуют развитию стресса, депрессивных состояний, нарушений сна. Гораздо хуже, если долги просрочены, т.е. не оплачены вовремя. Если клиент банка или другой кредитной организации своевременно не вносит платежи, запускается процедура взыскания задолженности. Она предусматривает 3 этапа: внутренняя служба взыскания, работа с коллекторским агентством, судебное разбирательство.

На данный момент я имею просрочки в одном банке и нескольких МФО, уже успела пообщаться со службами взыскания и коллекторскими агентствами. Я расскажу, как реагировать заемщику в сложно ситуации на собственном опыте.

Методы работы коллекторов

Первое, что должен выучить проблемный заемщик, – это ФЗ №230, который начал действовать с января 2017 г. Этот закон создан, чтобы защитить интересы клиентов финансовых компаний на стадии взыскания долгов. Он регламентирует все параметры общения с взыскателями.

Второе, что нужно знать, – методы коллекторов должны укладываться в рамки закона, или им не поздоровится. Сейчас существует единые реестры кредитных организаций и коллекторских агентств. Вести деятельность могут только компании, внесенные в эти реестры. Если агентство не состоит в реестре, заемщик может игнорировать их выпады с чистой совестью.

Работа взыскателей сводится к:


  • Разговорам по телефону. Заемщику поступают звонки с напоминаниями о необходимости погасить задолженность.
  • Отправке корреспонденции. На адрес регистрации или проживания отправляются письма с уведомлениями.
  • Личные встречи. Самый редкий вариант взаимодействия с заемщиком. К личным встречам прибегают только в безнадежных случаях, когда клиент воздерживается от внесения платежа долго, 3-4 месяца. Личные встречи организуют, как правило, крупные банки.
Читайте так же:  Как получить гражданство чехии для россиян

Передача дела заемщика коллекторам проходит по-разному. Некоторые банки работают с клиентами до самого суда, другие передают в КА через 3-6 месяцев с первой просрочки.

Количество и качество взаимодействия регламентировано ФЗ № 230 и другими нормативными актами. Любые незаконные действия коллекторов и служб взыскания – повод для обращения в правоохранительные органы для дальнейшей проверки и назначения наказания.

Что делать заемщику

Угрозы коллекторов простираются от безобидных напоминаний об испорченной кредитной истории до обещаний изъятия имущества, детей, потери работы и отношений с родными.

Если вы точно знаете, что в ближайшее время не сможете платить банку, или уже имеете значительные просрочки, предпринимайте действия:

Наконец, отправляйте всех взыскателей в суд. Любой долг проще выплатить через ФССП небольшими суммами, если у заемщика финансовые трудности. Кроме того, в суде можно снизить штрафные начисления, уменьшить общую сумму долга.

Если коллекторы нарушают закон

Несмотря на всю юридическую защищенность заемщиков, некоторые коллекторские агентства настойчиво продолжают применять психологические пытки в адрес клиентов. В очень редких случаях дело доходит и до физического контакта.

Как привлечь коллектора к ответственности:

  1. Собрать обширную доказательную базу. Подойдут записи звонков, скриншоты сообщений и писем.
  2. Передать доказательства в правоохранительные органы. Через интернет приемные или лично нужно отправить заявления в ФССП, Центробанк, полицию, Роспотребнадзор.
  3. Ожидать санкций в отношении коллекторов.

Чтобы доказательства сработали, рекомендуется вынуждать каждого коллектора называть компанию, которую он представляет, и собственное имя полностью под запись разговора. Кроме того, нужно предупреждать их о том, что вы ведете запись.

Также коллекторы обязаны называть юридический адрес КА и номер доверенности, по которой они действуют. Но этим правилом пренебрегают почти все.

В заключение

Важно помнить, что:

  • Долг придется погасить в любом случае. Уклоняясь от уплаты по судебному решению, заемщик действительно рискует остаться без ценного имущества.
  • Коллекторы часто действуют через окружение заемщика. Коллеги, родственники становятся мишенями для взыскателей. Заявление на отказ от взаимодействия лучше отправлять сразу, как станет известно о намечающейся просрочке.
  • Иногда коллекторы действуют хитро. Звонки могут поступать с посторонних номеров, без представления и точного указания компании, на которую сотрудник работает. В этом случае доказать причастность банка или КА к происходящему очень сложно.
  • В суде с коллекторами или банком нет ничего страшного. В будущем с приставом можно договориться о посильных ежемесячных платежах.

За кредиты в России не сажают в тюрьму, не увольняют с работы и не лишают родительских прав. Если коллектор утверждает обратное, он нарушает права заемщика.

Задолженность – не повод для унижений или стыда. Финансовые трудности решаемы. Помните об этом и том, что никто не вправе унижать ваше человеческое достоинство.

Что делать если звонят и угрожают коллекторы

Кредиты в последнее время часто приводят людей к долговой яме. Оформляя заем, люди уверены в своей платежеспособности и совершенно не ожидают, что в ближайшее время могут потерять работу или серьезно заболеть.

При возникновении такой ситуации банки очень быстро реагируют на ситуацию и при отказе должника внести плату продают долг специальному агентству. Профессиональные взыскатели денежных задолженностей называются коллекторами. Сотрудники подобных агентств в своей деятельности используют самые различные способы взыскания средств, многие из которых часто являются незаконным. В нашей статье мы расскажем о том, как себя вести, когда звонят коллекторы и угрожают, куда обратиться в такой ситуации и как защитить себя от незаконного преследования.

Кто такие коллекторы – права и обязанности сотрудников агентств

Каждый должник должен иметь представление о том, что делать, если звонят коллекторы и угрожают. Вряд ли стоит ожидать таких гостей, поскольку никаких законных оснований для подобного визита нет, однако постоянно звонить и травмировать психику жильцов они способны. Чтобы иметь представление, как вести себя с коллекторами, следует для начала разобраться, какими права обладает сотрудник агентства и какие обязанности принимает на себя при устройстве на работу.

Итак, кто же такой коллектор? По сути, речь идет о лице, которое получает право на долговые обязательства конкретного гражданина от первоначального кредитора в рамках соглашения цессии. Согласно такому документу, коллектор вправе получить долг при его взыскании. Больше никаких прав он не имеет.

При подписании соглашения гражданин принимает на себя некоторые обязанности. В частности, коллектор должен уведомить должника о наличии просрочки по займу, попросить его внести необходимую сумму и сообщить, что дело передается в судебную инстанцию. Важным моментом является то, что разговор должен проходить в вежливой форме, корректно, без оскорблений. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев коллекторы превышают свои полномочия и ведут себя незаконным образом.

Как себя вести, если позвонил коллектор?

Даже если у таких граждан есть договор цессии, на дом к должнику они не придут. По этой причине долги по потребительским займам граждан выкупаются крайне редко, поскольку никакой существенной прибыли коллекторам они не приносят. Чаще всего взыскатели действуют на основании агентского соглашения с банком. Коллектор просто представляет интересы кредитора и действует на основании агентского соглашения. В этом случае, если такой человек позвонил, следует действовать таким образом:

[1]

  1. Для начала следует выяснить, на каком основании выступает такое лицо, и если нет договора цессии, то разговор можно заканчивать.
  2. Если такое соглашение имеется, то необходимо потребовать нотариально заверенную копию.
  3. Еще до начала разговора рекомендуется включить диктофон на телефоне, чтобы записать разговор на предмет угрозы.

В дальнейшем полученная запись может стать доказательством незаконных мер, предпринимаемых коллектором, а также его грубого и хамского поведения.

Какие действия предпринять, когда стали поступать угрозы?

Дело в том, что задача каждого коллектора — принять все необходимые меры для того, чтобы надавить на должника и в результате получить не только весь долг, но и проценты по займу. Угрозы – это самый эффективный способ получения нужной суммы.

Если разговоры не помогают, то следующими действиями могут стать такие обращения:

  • подача заявления в правоохранительные органы;
  • направление заявления в прокуратуру;
  • обращение в судебную инстанцию.

Важным моментом является то, что ставить нарушителя в известность совершенно не обязательно. Пострадавшему гражданину необходимо внимательно отнестись к составлению официального обращения и к подготовке доказательной базы. Это позволит гарантировано получить защиту от внимания коллекторов.

Как составить заявление в правоохранительные органы?

После завершения телефонного разговора с нарушителем необходимо предпринять меры по решению такой проблемы. Для этого придется составить заявление и передать его по инстанции.

Читайте так же:  Порядок рефинансирования без справок и поручителей

В документе потребуется указать следующие данные:

  • название агентства, с которым сотрудничает гражданин;
  • личные данные собеседника, если такая информация имеется;
  • время поступления звонка;
  • номер телефона, с которого звонок поступил.

Главная задача гражданина заключается в том, чтобы описать, какие приемы в разговоре использовал нарушитель и что говорил во время разговора.

Если записи нет, то может возникнуть проблема с урегулированием вопроса. В этом случае можно запросить детализацию звонков у оператора связи, сделать запись или попросить поприсутствовать во время общения с коллектором другого гражданина. В прокуратуре или другом органе обязаны принять заявление и возбудить уголовное дело по факту вымогательства, мошеннических действий или хулиганства.

Заключение

Подводя небольшие итоги, стоит сообщить, что не стоит опасаться звонков и визитов коллекторов, поскольку никаких прав и законных оснований для предъявления требований они не имеют. Даже если это случится, то вполне можно обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру с заявлением об урегулировании вопроса.

Коллекторы угрожают: что делать и куда обращаться?

Содержание статьи

Нередко задолженность по кредиту, возникшую в результате форс-мажорных обстоятельств либо других причин, банк продает коллекторскому агентству (уступка прав требования третьему лицу) по договору цессии на основании ст. 382 ГК РФ либо заключает агентский договор. В таких случаях должник сталкивается с коллекторами, методы воздействия которых не всегда законны. Что делать заемщику, когда коллекторы угрожают, и как выйти из такой ситуации?

Коллекторы

Коллекторское агентство – это зарегистрированная в установленном порядке организация, которая предоставляет услуги коммерческим организациям, направленные на взыскание долга, и осуществляет свою деятельность на основании закона.

Обычно банки не хотят взыскивать долг в судебном порядке с недобросовестного плательщика, так как потраченные средства и время оказываются несоразмерными сумме долга по кредиту. Поэтому для взыскания прибегают к помощи коллекторов, заключая договор на оказание услуг, на основании которого они имеют право истребовать долг с заемщика в пользу кредитора.

Другим вариантом является полная переуступка права требования коллекторскому агентству, в результате которой должник будет обязан выплачивать долг новому кредитору.

Действия коллекторов при применении мер воздействия на должника для истребования задолженности регулируются Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при
осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. (далее – Закон № 230-ФЗ).

Для взаимодействия с должником коллектор обязан представиться и сказать название коллекторского агентства, от имени которого он совершает действия. Должнику необходимо уточнить, действительно ли право требования на законных основаниях перешло коллекторскому агентству, и только в этом случае стоит взаимодействовать с коллекторами.

Как разговаривать с коллекторами

Коллекторы в силу закона имеют право на непосредственное взаимодействие с заемщиком, для чего используют следующие способы:

  • телефонные переговоры, с помощью которых коллектор сообщает об образовавшейся задолженности и просит погасить ее;
  • личные встречи;
  • письмо с просьбой либо требованием в зависимости от того, на каком основании выступает коллектор (агентский договор на оказание услуг или договор цессии);
  • голосовые, текстовые и иные сообщения.

Обратите внимание! Если вам пришло письмо от коллекторов, узнать, на каком основании они выступают легко. Если в письме указана просьба вернуть деньги, то с данным агентством банк заключил договор, если же требование — то произошла переуступка прав требования и теперь кредитором является агентство.

В случае, когда должнику поступают телефонные звонки от коллекторов, необходимо:

[3]

  • уточнить Ф.И.О. звонящего коллектора, а также название коллекторского агентства. При непредоставлении данной информации либо отказе ее предоставить заемщик вправе окончить разговор;
  • предупредить коллектора, что телефонный разговор записывается, даже если заемщик не имеет такой возможности. Такое решение оградит должника от необоснованных обвинений и угроз, так как за оскорбительное отношение коллекторы могут понести ответственность, предусмотренную действующим законодательством;
  • отказаться сообщать какие-либо сведения или предоставлять интересующую информацию, так как неизвестно, действительно ли звонок осуществляется коллектором, а не мошенниками;
  • попросить предоставить письменное уведомление, подтверждающее переуступку прав требования по договору цессии либо право истребовать долг по договору оказания услуг. В ином случае разговор с коллекторами может быть прекращен до подтверждения их прав;
  • разговаривать вежливо: все телефонные звонки записываются и в дальнейшем могут быть использованы против должника.

При личной встрече действия заемщика практически аналогичны. Для подтверждения своих прав коллектор обязан предоставить нотариально заверенный документ, подтверждающий его право на ведение дела об истребовании долга по кредиту, дать наименование организации и Ф.И.О. Любая ошибка в предоставленном документе либо его отсутствие дает право заемщику прекратить встречу.

Следовательно, в случае взаимодействия с коллекторами должнику важно помнить, что закон на его стороне, не поддаваться панике, вести себя с коллекторами уважительно. Любую встречу или телефонный звонок должник может прекратить или перенести, если действия коллекторов вызывают сомнения.

Могут ли коллекторы угрожать

Меры, которые применяют коллекторы для принуждения заемщика к исполнению долгового обязательства перед кредитором, не всегда законны. Ночные телефонные звонки или звонки в неустановленное законом время направлены на психологическое воздействие на должника с целью не только вернуть долг, но и предотвратить накопление задолженности.

Коллекторам не выгодно обращаться в суд, так как сумма задолженности по заявлению заемщика может быть уменьшена в разы, поэтому чем быстрее будет истребован долг по кредиту со всеми начисленными процентами, штрафом и пеней, тем удобнее.

Недобросовестное коллекторское агентство может:

  • осуществлять частые звонки в будни, а также в праздничные и выходные дни или в ночное время суток;
  • угрожать жизни, здоровью должника и его родным и близким;
  • угрожать порчей либо уничтожением имущества должника;
  • распространять сведения, порочащие честь и достоинство заемщика;
  • разглашать личную информацию друзьям, родственникам, соседям и близким без разрешения со стороны должника;
  • осуществлять звонки родственникам, друзьям, на работу с целью принудить заемщика к уплате по долговому обязательству;
  • отправлять СМС либо совершать телефонные звонки с угрозами привлечь к уголовной ответственности либо взыскать имущество должника и т.д.

Если коллекторы начинают действовать не по установленным законом правилам, заемщику следует сразу предпринять конкретные действия для предотвращения подобных ситуаций.

Что делать, если коллекторы угрожают

Любая угроза со стороны коллекторов может иметь для них неприятные последствия. Так, если коллекторы совершают звонки в ночное время суток или звонят по несколько раз в день, что нарушает правила, установленные Законом № 230-ФЗ, по которому звонки могут совершаться в определённое время суток: с 8:00 до 22:00 – в рабочее время, с 9:00 до 20:00 – в выходные и праздничные, и не более чем 2 раза в сутки по времени проживания заемщика. В таком случае должник вправе не отвечать на телефонные звонки от коллекторов и написать заявление об отказе от взаимодействия, отправив его заказным письмом с уведомлением в коллекторское агентство либо банк.

Читайте так же:  Последствия пенсионной реформы для действующих пенсионеров

Обратите внимание! Любое действие со стороны коллекторов, совершенное не в рамках действующего законодательства, может быть наказуемо. Следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы или суд.

Данное заявление должник может написать лишь в том случае, если долг превышает 50 тысяч рублей, а период просрочки – 4 месяца. После получения заявления коллекторское агентство более не имеет права непосредственно взаимодействовать с должником, так как за нарушение предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.

Если угрозы, поступающие в адрес заемщика, несут требование передать имущество и денежные средства с применением физического насилия либо угрозой применения насилия, порчи имущества, причинения вреда жизни и здоровью должнику и его близким, то коллекторов можно привлечь к уголовной ответственности по ст. 163 УК РФ. Заемщику необходимо бороться с такими незаконными методами, обратившись с заявлением в суд либо правоохранительные органы.

В случае, когда коллекторы распространяют сведения, порочащие честь и достоинство заемщика, или личную информацию без прямого согласия должника, последний имеет право привлечь к уголовной ответственности коллекторов согласно п. 2 ст.183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну.

Коллекторы, как и банковские служащие, подчиняются правилам в отношении банковской тайны, установленными ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ.

Таким образом, если банк совершил переуступку прав третьему лицу либо заключил договор об оказании услуг с коллекторами, лучше обратиться за советом к юристу и составить план действий, направленный на урегулирование ситуации.

Можно ли подать в суд на коллекторов?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

До принятия антиколлекторского закона (№ 230-ФЗ РФ) некоторые действия коллекторов вызывали шок. Жесткие взыскатели не просто запугивали граждан, а реально причиняли вред их здоровью и имуществу. Иногда страдали даже не в чем неповинные особы (дети, родственники должников). Правовое урегулирование данной сферы деятельности многое изменило, однако на рынке по-прежнему есть фирмы, нарушающие закон.

Борьба с коллекторами

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 425-61-70
    • Для всех регионов РФ: +7 (800) 350-23-69 доб. 625

Способов борьбы с коллекторами несколько, точнее нужно изначально подать жалобу на компанию или его представителя в следующие организации:

  1. Полиция.
  2. Прокуратура.
  3. ФССП.
  4. НАПКА.
  5. Финансовый омбудсмен.
  6. Роскомнадзор.
  7. Роспотребнадзор.

Последним вариантом возможна подача искового заявления в суд. Если грамотно подготовиться, можно реально выиграть дело. Нарушая свои обязательства перед банком (не выплачивая кредит), последний вправе продать ваш долг коллекторскому агентству на основании заключенного с ним договора цессии. Далее вам придется «сотрудничать» с новым кредитором, а в случае серьезных нарушений с его стороны – прибегнуть к судебным разбирательствам.

На чьей стороне новый закон?

Действующий с 1 января текущего года закон № 230 предоставляет должникам возможности легализированной борьбы с коллекторами, обратившись на них в суд. Отлично, если будут собраны различные доказательства неправомерных действий взыскателей по отношению к физическим лицам, например:

  1. Бумажные подтверждения.
  2. Запись на диктофоне.
  3. Видео.

Подготавливаясь к судебным прениям, следует учитывать содержание ст. 13 ФЗ № 230, где освещены требования к коллекторам, как к юридическому лицу. Если, например, агентство, осуществляющее взыскание с вас долга, не состоит в государственном реестре ФССП РФ, имеет уставной капитал менее 10 млн рублей, не разработало сайт с открытым доступом в сети интернет и др. пункты, то его деятельность уже ведется незаконным образом.

Что разрешено коллекторам?

По факту, прав у коллекторов немного – только информирование должника о существующем долге. Ниже вы можете ознакомиться с графиком и способами общения с агентствами более подробно:

Вид взаимодействия Описание
Личный визит к должнику Не чаще одного раза в неделю
Звонки по телефону Не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
СМС, голосовые сообщения Не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц

Осуществлять звонки или присылать сообщения недопустимо в период с 22 до 8 часов (будние дни), с 21 до 9 часов утра (выходные).

За что можно подать иск в суд на коллекторов?

Получается, что любые отступления от изложенных в таблице прав коллекторов являются прямыми нарушениями федерального закона. При встрече с должником коллектор обязан представиться, назвать свою должность, название компании и ее координаты. Подать в суд на взыскателя можно в ситуациях:

  1. Применение коллектором физического и психологического воздействия.
  2. Коллектор тревожит родственников, соседей, работодателя должника.
  3. Раскрывает конфиденциальную информацию.
  4. Звонит со скрытых номеров.
  5. Угрожает, оскорбляет, унижает взыскиваемое лицо.

Для расправы с нарушителями предусмотрена административная и уголовная ответственность. Естественно бежать сразу в суд не стоит, изначально можно подать жалобу в соответствующие органы, а в случае отказа в ее удовлетворении – обращаться в судебные органы.

На что рассчитывать должнику в суде

Уголовный Кодекс РФ предусматривает несколько случаев, в которых происходит наказание коллекторов за нарушение установленных законом правил. Вот некоторые из них:

Вид нарушения Ответственность по закону
Оскорбление, унижение должника По ст. 151 УК РФ может быть выплачена должнику компенсация за нанесения морального вреда в установленном судом размере
Требование выплачивать чужой кредит Расценивается, как вымогательство, подкреплено ст. 163 УК РФ
Хулиганство Грубые нарушения общественного порядка наказуемы согласно ст. 213 УК РФ
Мошенничество Хищение чужого имущества, обман со стороны коллектора, злоупотребление доверием должника являются явными нарушениями в рамках ст. 159 УК РФ
Использование персональных данных должника без его согласия (размещение информации в интернете, на зданиях, в подъездах и пр.) Данный случай также свидетельствует о нарушении, описанном в ст. 13.11 КоАП РФ
Читайте так же:  Можно ли сдать книгу в магазин при наличии чека

Судебная практика

При обращении должника с жалобой на действия коллекторов, судебный орган становится на сторону истца. Суд рассматривает особенности, нюансы дела, изучает необходимые сведения, документы, факты, доказательства нарушений.

Указав, что при продаже банком долга фирме без наличия у нее лицензии на деятельность по взысканию задолженности, суд гарантированно привлечет коллектора к ответственности.

Нередко при передаче прав требований кредитора нарушается банковская тайна, что также является плюсом для должника в суде.

Так или иначе, заемщик все равно остается должным по кредиту банку или коллектору. Однако не исключено, что с истца снимут штрафы за просрочку, уменьшат процентную ставку, предоставят возможность выплачивать долг постепенно или кредитный договор и вовсе будет разорван вследствие выявленных нарушений.

Рекомендации должникам при подготовке к суду с коллекторами

Ответчиком при подаче в суд на взыскателей выступает и физическое лицо – коллектор и юридическая организация – агентство по взысканию долгов. Опытные адвокаты при возникновении нарушения со стороны компании рекомендуют действовать следующим образом:

  1. Провести экспертизу кредитного договора, обратившись к специалисту.
  2. Сформировать требования.
  3. Составить исковое заявление, при написании руководствуясь ст. 131–132 ГПК РФ.
  4. Подготовить приложения, доказательную базу.

Например, при навязчивых звонках от коллекторов не помешает история входящих вызовов, свидетельствующая о ночных беспокойствах. Угрозы коллекторов явно подтверждают сделанные должником видео или аудио записи. Обязательно сохраните интернет или смс переписку с представителями коллекторских организаций.

Перечень статей, нарушаемые действиями коллекторов

Коллекторы прекрасно знают законы Российской Федерации, хоть и пытаются доказать нам обратное, попутно убедив нас в том, что мы то их точно не знаем.

Чтобы остудить неуемную жажду деятельности в отношении должника, последнему нужно точно знать на что и как именно обратить внимание позвонивших, либо приехавших на адрес к заемщику коллекторов

Изучение финансового положения заемщика

  • Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни
  • Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна
  • Статья 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»

Звонки поздно вечером, в ночное время, рано утром

  • Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни
  • Закон «Об административной ответственности за нарушение покоя граждан и тишины в ночное время»

Многократные звонки в течение дня с заданным временным интервалом

  • Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни

Звонки друзьям, соседям, родственникам

Звонки работодателю

[2]

Приход в квартиру заемщика

Взлом личных страниц в социальных сетях с рассылкой негативной информации

  • Статья 138 УК РФ. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений

Угнетение, давление на заемщика

Угроза здоровью

  • Статья 111 УК РФ. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью
  • Статья 112 УК РФ. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью
  • Статья 119 УК РФ. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью

Мелкое хулиганство (надписи в подъезде, разбитые стекла, проколотые шины)

Принуждение к взятию нового кредита на погашение текущей задолженности

  • Статья 179 УК РФ. Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения
  • Статья 159 УК РФ. Мошенничество

Присутствие рядом с коллектором спортивных молчаливых людей

Административная ответственность коллекторов

Кодекс об административных правонарушениях содержит большое количество составов административных правонарушений, за совершение которых могут быть привлечены коллекторы. Но в данной статье речь пойдёт только об одном, сравнительно новом правонарушении, ответственность за совершение которого предусмотрена ст. 14.57 КоАП.

Потенциальными нарушителями в таком случае могут быть кредиторы, коллекторы либо те, кто выдаёт себя за коллекторов.

Расскажем сначала о последних. Все коллекторские агентства обязаны регистрироваться в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Если с вами взаимодействует организация, которой в указанном реестре не находится, вам следует как можно скорее обратиться в ФССП.

Рассматриваемой статьёй КоАП предусмотрена достаточно суровая ответственность для таких псевдоколлекторов. В зависимости от провинившегося штрафы могут применяться в диапазоне от 50000 рублей до 2000000 рублей!

Что касается ответственности кредиторов, то они рискуют нарваться на штраф от 5000 рублей до 200000 рублей.

Самым распространённым нарушением со стороны кредитора является несоблюдение им требований к текстовым сообщениям (SMSкам). Кредиторы, как правило, направляют своим просрочникам сообщения с указанием суммы задолженности. Напомним, что согласно 230-му закону в целях возврата просроченной задолженности должнику в таком сообщении должна указываться следующая информация:

— наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

— сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);

— номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Ну и о коллекторах.

Размер штрафа для коллекторов составляет от 20000 рублей до 500000 рублей, а также за нарушение антиколлекторского законодательства предусмотрено административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток. Это достаточно строгие меры, направленные на цивилизованное взыскание просроченной задолженности.

За что предусмотрена такая ответственность? За любое нарушение 230-го закона. Будь то угрозы или отсутствие аудиозаписи разговора с должником.

В настоящее время силами ФССП нарабатывается практика привлечения коллекторов к ответственности за нарушение профильного законодательства. Помните о том, что, если коллекторы нарушают ваши права, закон на вашей стороне. Штрафы за нарушение 230-го закона очень суровы и могут остудить любые горячие головы. Однако, если вами выявлено нарушении со стороны коллекторов, не следует долго собираться с силами. У этого правонарушения есть сроки давности, которые в данном случае не превышают трёх месяцев со дня совершения самого административного правонарушения. Может быть вам уже следует поспешить?

Как привлечь к уголовной ответственности коллекторов | Коллекторы угрожают

Сообщение [Страница 1 из 1]

Как привлечь к уголовной ответственности коллекторов | Коллекторы угрожают

Sergerado

Известная российская газета структурировала все правонарушения коллекторов и с помощью юриста выпустила краткую инструкцию о том, как наказать коллекторов по закону

АиФ.ru собрал распространённые нарушения коллекторов и попросил адвоката Юлию Никифорову прокомментировать их с точки зрения буквы закона.

Вопиющий случай произошёл в Ульяновске. Требуя вернуть долг, один из коллекторов бросил в окно дома заёмщика бутылку с зажигательной смесью. «Коктейль Молотова» угодил прямо в детскую кроватку, где в это время спал ребёнок. Малыш получил серьёзные ожоги. Подобная ситуация не первая и явно не последняя в нашей стране, поскольку права и обязанности коллекторов не прописаны в российском законодательстве, говорит адвокат Юлия Никифорова. Именно по этой простой причине «выбиватели долгов» часто переходят грани дозволенного. Какое наказание может грозить нарушителям, эксперт рассказала АиФ.ru.

Читайте так же:  Справки и документы при увольнении работника — что должны выдать

Ситуация № 1. Коллекторы обещают сделать факт вашей задолженности общественным достоянием

Подобные действия можно квалифицировать как шантаж, а это уголовно наказуемое деяние.

Кроме того, коллекторы могут понести наказание в соответствии со статьёй 163 Уголовного кодекса РФ — «Вымогательство». Какие меры принимаются в данном случае: ограничение свободы на срок до четырёх лет либо принудительные работы на срок до четырёх лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового.

Арест на срок до шести месяцев либо лишение свободы на срок до четырёх лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до шести месяцев либо без такового.

Ситуация № 2. Коллекторы звонят вам рано утром или глубокой ночью

В этом случае необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением на коллекторское агентство. Дело в том, что любые телефонные звонки и контакты с должником допустимы с 8:00 до 22:00 (по местному времени) в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни (ч. 3 ст. 15 закона № 353-ФЗ).

Ситуация № 3. Коллекторы караулят вас под дверью вашего дома

Необходимо обратиться с заявлением в полицию. Трактовать действия коллекторов можно как вымогательство, шантаж, угроза жизни/здоровью.

Ситуация № 4. Коллекторы пытаются проникнуть в вашу квартиру

Коллекторы не имеют права проникать в вашу квартиру или требовать вас впустить их, независимо от того, в собственности ли у вас данная жилплощадь или в аренде.
Ваши права в данном случае защищает статья 23 Конституции РФ. Согласно ей, каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Вы вправе не открывать дверь и не впускать домой этих людей, не разговаривать с ними. Если коллекторы всё же продолжают настаивать на том, чтобы вы их впустили, направьте их к участковому и скажите, что откроете дверь только в его сопровождении. На подобный шаг они вряд ли пойдут.

Ситуация № 5. Коллекторы применили физическую силу

Коллекторы не имеют права применять физическую силу к должнику. Такие действия могут быть расценены как побои (ст. 116 УК РФ), умышленное причинение лёгкого вреда (ст. 115 УК РФ), причинение вреда средней тяжести (ст. 112 УК РФ).

Ситуация № 6. Коллекторы угрожают расправой вам или вашим родным

Данные действия можно расценить как вымогательство (ст. 163 УК РФ), угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ). Наказывается обязательными работами на срок до четырёхсот восьмидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, принудительными работами на срок до двух лет, арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

Ситуация № 7. Коллекторы портят ваше имущество (прокалывают шины, разбивают стёкла и т. д.)

Необходимо обратиться в полицию с заявлением по статье 163 УК РФ («Вымогательство») либо статье 167 УК РФ («Умышленные уничтожение или повреждение имущества»). Наказываются такие деяния штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до трёх месяцев. Обязательными работами на срок до трёхсот шестидесяти часов либо исправительными работами на срок до одного года, принудительными работами на срок до двух лет, арестом на срок до трёх месяцев, лишением свободы на срок до двух лет.

Ситуация № 8. Коллекторы разрисовывают стены в подъезде (надписи «должник», «верни долг», нецензурные выражения и т. д.)

Обращайтесь в полицию. В данном случае коллекторов можно привлечь по статье 214 УК РФ («Вандализм»), наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до трёх месяцев. Либо обязательными работами на срок до трёхсот шестидесяти часов, исправительными работами на срок до одного года, арестом на срок до трёх месяцев.

Ситуация № 9. Коллекторы не называют своих данных, не предоставляют документов, согласно которым они действуют

Попросите коллекторов назвать их должность, фамилию, имя, отчество, фирму, от лица которой они действуют, контакты компании и т. д.

Если от коллектора ответа не последовало и, тем более, нет документов — вы имеете полное право не общаться с ним, не вступать в диалог. Незамедлительно звоните в полицию и говорите, что за вашей дверью стоит неизвестный человек, которые пытается вымогать деньги.

Замечу, что коллектор имеет право напоминать должнику о его задолженности в вежливой форме и предлагать возможный график платежей и варианты погашения.

Как доказать правонарушение

Доказать противоправные действия коллекторов сложно, но возможно. Во всех приведённых выше ситуациях помогут три средства: свидетели, аудио- или видеозапись. Лучше всего должнику приобрести диктофон и всегда носить его с собой, чтобы в случае возникновения спорных ситуаций можно было зафиксировать факт угрозы, вымогательства и т. д.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Сергей Рад пишет: На мой взгляд, получилась достаточно краткая и одновременно ёмкая инструкция и конечно же полезная. Эта публикация выгодно отличает АиФ от других СМИ, подвергнувшихся массовой истерии и принявшихся ругать коллекторов. Это действительно наиболее внятная статья о коллекторах за последние недели.

Источники


  1. Бирюков, Б.М. Приватизация и деприватизация жилья: вопросы правового регулирования; М.: Ось-89, 2011. — 208 c.

  2. Ключевые прецеденты ФАС Московского округа по налогам за 2009 год. — М.: Тимотиз Паблишинг Раша, 2010. — 512 c.

  3. Зайцев, А. И. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О судебных приставах» / А.И. Зайцев, М.В. Филимонова. — М.: Ай Пи Эр Медиа, 2014. — 128 c.
Реагируем на угрозы коллекторов и привлекаем к ответственности
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here