Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов

Самое главное по теме: "Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов" актуальное в 2019 и 2020 годах понятным языком для непрофессионалов.

Собственник магазина, запрещающий покупателям фотографировать товар, нарушает права потребителей

К такому заключению пришли эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ при ответе на вопрос, может ли владелец магазина запретить покупателям фотографировать товар в магазине. По их мнению, подобный запрет не основан на законе и более того, в таком случае собственник магазина сам нарушает права потребителей на получение информации о товаре любым не запрещенным законом способом (ч. 1 ст. 8 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). Свои выводы эксперты обосновали следующим.

В соответствии с конституционным принципом, каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить, а также распространять информацию любым законным способом (ч. 4 ст. 29 Конституции РФ). Положения закона дополняют этот принцип – граждане и организации вправе получать любую информацию в любых формах и из любых источников, если это правомерно (ст. 8 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; далее – закон об информации).

Может ли потребитель обратиться с судебным иском о нарушении прав в суд по месту заключения договора? Узнайте из материала «Судебная защита прав потребителей» в «Домашней правовой энциклопедии» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Существуют и ограничения, но только для конфиденциальной информации (ст. 9 закона об информации). Эксперты уверены, что сведения о торговом зале универсама, товарах, предложенных к реализации, о продавце или изготовителе товаров и т. д. не могут составлять ни государственную тайну, ни служебную, следовательно, не являются конфиденциальными.

Они также считают, что указанная информация не является коммерческой тайной. Ведь тогда бы обладателю таких сведений пришлось принять меры юридического, организационного, технического и иного характера, направленные на обеспечение ее сохранности в тайне (ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»). А в действительности происходит наоборот, как отметили эксперты. Вход в торговый зал универсама открыт для неограниченного круга лиц, а значит, его внутренний интерьер и реализуемые товары никак не могут быть секретом для посетителей. Отмечается, что аналогичной позиции придерживаются и суды (заочное решение Люблинского районного суда г. Москвы от 10 октября 2011 г. по делу № 2-7041-11, решение Рудничного районного суда г. Кемерово от 2 марта 2012 г. по делу № 2-436/2012).

Эксперты резюмировали, что фотофиксация – это всего лишь один из способов сбора информации, а соответствующее право гарантировано Конституцией РФ. Они добавили, что собственник супермаркета, выставляя товар для всеобщего обозрения, предлагает его к продаже неопределенному кругу лиц, а это с точки зрения гражданского законодательства является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Можно ли покупателям запретить фотографировать товар в магазине? Если да, то как правильно это сделать?

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Глебов Валерий

Ответ прошел контроль качества

10 октября 2016 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

One more step

Please complete the security check to access pshack.net

Why do I have to complete a CAPTCHA?

Completing the CAPTCHA proves you are a human and gives you temporary access to the web property.

What can I do to prevent this in the future?

If you are on a personal connection, like at home, you can run an anti-virus scan on your device to make sure it is not infected with malware.

If you are at an office or shared network, you can ask the network administrator to run a scan across the network looking for misconfigured or infected devices.

Another way to prevent getting this page in the future is to use Privacy Pass. Check out the browser extension in the Chrome Store.

Cloudflare Ray ID: 5119b4c44c28c3f2 • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Статья 19. Ограничения торговли табачной продукцией и табачными изделиями

Статья 19. Ограничения торговли табачной продукцией и табачными изделиями

1-5. Комментируемая статья устанавливает ограничения торговли табачной продукцией и табачными изделиями. Ранее в статье 3 «Регулирование деятельности по производству табачных изделий, оптовой торговле табачными изделиями и розничной продаже табачных изделий» содержалась лишь часть подобной регламентации, о чем подробнее сказано ниже. Предусмотренное в комментируемой статье регулирование соответствует статье 16 Рамочной конвенции ВОЗ по борьбе против табака, согласно п. 6 которой каждая Сторона принимает и осуществляет эффективные законодательные, исполнительные, административные или иные меры, включая санкции против розничных и оптовых торговцев, в целях обеспечения соблюдения обязательств, содержащихся в п. 1-5 данной статьи.

В положениях ч. 1-5 комментируемой статьи установлен ряд ограничений розничной торговли табачной продукцией, которые в соответствии с ч. 3 ст. 25 комментируемого Закона вступают в силу с 1 июня 2014 г., т.е. по истечении одного года с момента вступления в силу основной массы норм данного Закона. Выше говорилось (см. коммент. к ст. 2 Закона), что понятие розничной торговли определено в п. 3 ст. 2 Федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» как вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Часть 1 комментируемой статьи допускает осуществлять розничную торговлю табачной продукцией только в магазинах и павильонах. На случай отсутствия в населенном пункте магазинов и павильонов в ч. 2 данной статьи предусмотрена возможность осуществления торговли табачной продукцией в других торговых объектах или развозной торговли табачной продукцией.

В части 1 комментируемой статьи непосредственно определено, что для целей данной статьи:

под магазином понимается здание или его часть, специально оборудованные, предназначенные для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченные торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения товаров и подготовки их к продаже;

под павильоном понимается строение, имеющее торговый зал и рассчитанное на одно рабочее место или несколько рабочих мест.

Читайте так же:  Кому положена доплата к пенсии за детей рожденных до 1990 года

В соответствии с ч. 3 комментируемой статьи запрещены розничная торговля табачной продукцией: в иных торговых объектах, нежели указанные в ч. 1 и 2 данной статьи; на ярмарках, выставках, путем развозной и разносной торговли, дистанционным способом продажи, с использованием автоматов и иными способами, за исключением развозной торговли в случае, предусмотренном частью 2 данной статьи.

Первоначальный вариант законопроекта, принятого в качестве комментируемого Закона, предусматривал проекты несколько иных норм. Так, предлагалось установить следующая: розничная торговля табачной продукцией в городах и поселках осуществляется в стационарных торговых объектах, имеющих площадь не менее 50 квадратных метров; розничная торговля табачной продукцией в сельских населенных пунктах, а также вне сельских населенных пунктов осуществляется в стационарных торговых объектах, имеющих площадь торгового объекта не менее 25 квадратных метров; в случае отсутствия в сельском населенном пункте стационарного торгового объекта допускается развозная торговля табачной продукцией в этом сельском населенном пункте.

Часть 4 комментируемой статьи устанавливает запрет розничной торговли табачной продукцией с выкладкой и демонстрацией табачной продукции в торговом объекте. Исключение составляет лишь случай, предусмотренный частью 5 данной статьи, регламентирующей доведение информации о табачной продукции, предлагаемой для розничной торговли, до сведения покупателей.

Согласно части 5 комментируемой статьи устанавливается следующий порядок доведения до сведения покупателей информации о табачной продукции, предлагаемой для розничной торговли:

информация доводится продавцом посредством размещения в торговом зале перечня продаваемой табачной продукции, текст которого выполнен буквами одинакового размера черного цвета на белом фоне и который составлен в алфавитном порядке, с указанием цены продаваемой табачной продукции без использования каких-либо графических изображений и рисунков.

демонстрация табачной продукции покупателю в торговом объекте может осуществляться по его требованию после ознакомления с перечнем продаваемой табачной продукции с учетом требований ст. 20 комментируемого Закона, т.е. демонстрация табачной продукции не может быть осуществлена несовершеннолетним и несовершеннолетними.

В остальном данная часть отсылает к законодательству РФ о защите прав потребителей, основным актом которого является Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (полностью изложен в новой ред. Федеральным законом от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ)*(79). Как установлено в п. 1 ст. 10 названного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Там же предусмотрено, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

6. Часть 6 комментируемой статьи устанавливает запрет розничной торговли:

сигаретами, содержащимися в количестве менее чем 20 штук в единице потребительской упаковки (пачке);

сигаретами и папиросами поштучно;

табачными изделиями без потребительской тары;

табачными изделиями, упакованными в одну потребительскую тару с товарами, не являющимися табачными изделиями.

Ранее в рамках такой регламентации в ст. 3 Федерального закона «Об ограничении курения табака» предусматривалось следующее:

запрещаются розничная продажа сигарет с содержанием менее 20 штук сигарет в каждой упаковке (пачке), поштучная розничная продажа сигарет и папирос, а также продажа табачных изделий с использованием автоматов (п. 4);

запрещается розничная продажа табачных изделий, включая табак трубочный, курительный, жевательный, сосательный, нюхательный, кальянный, без потребительской упаковки. Максимальная нетто-масса табака, содержащегося в потребительской упаковке и предназначенного для розничной продажи, не должна превышать 500 граммов (п. 9).

7. В части 7 комментируемой статьи определен перечень мест, в которых запрещается розничная торговля табачной продукцией. Так, установлено, что данный запрет действует в следующих местах:

1) на территориях и в помещениях, предназначенных для оказания образовательных услуг, услуг учреждениями культуры, учреждениями органов по делам молодежи, услуг в области физической культуры и спорта, медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг, на всех видах общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения (в т.ч. на судах при перевозках пассажиров по внутригородским и пригородным маршрутам), в помещениях, занятых органами государственной власти, органами местного самоуправления;

2) на расстоянии менее чем 100 метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от ближайшей точки, граничащей с территорией, предназначенной для оказания образовательных услуг;

3) на территориях и в помещениях (за исключением магазинов беспошлинной торговли) железнодорожных вокзалов, автовокзалов, аэропортов, морских портов, речных портов, на станциях метрополитенов, предназначенных для оказания услуг по перевозкам пассажиров, в помещениях, предназначенных для предоставления жилищных услуг, гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания, бытовых услуг.

Последний из указанных пунктов в соответствии с ч. 3 ст. 25 комментируемого Закона вступает в силу с 1 июня 2014 г., т.е. по истечении одного года с момента вступления в силу основной массы норм данного Закона.

Ранее в пункте 5 ст. 3 Федерального закона «Об ограничении курения табака» устанавливалось, что запрещается розничная продажа табачных изделий в организациях здравоохранения, организациях культуры, физкультурно-спортивных организациях и на территориях и в помещениях образовательных организаций, а также на расстоянии менее чем 100 метров от границ территорий образовательных организаций.

8. Часть 8 комментируемой статьи вводит запрет оптовой и розничной торговля насваем. Как говорилось выше (см. коммент. к ст. 2 Закона), согласно определению, данному в п. 21 ст. 2 Федерального закона «Технический регламент на табачную продукцию», насвай — это вид некурительного табачного изделия, предназначенного для сосания и изготовленного из табака, извести и другого нетабачного сырья. Кстати говоря, в первоначальной редакции проекта комментируемого Закона предлагалось установить запрет оптовой и розничной торговли любыми некурительными табачными изделиями.

Пять незаконных требований кассира при оплате покупателем товара в магазине

Специалисты привели несколько примеров ситуаций, когда кассиры в магазине предъявляют незаконные требования к покупателю, которые на самом деле выполнять не нужно.

Так, нередко продавцы утверждают, что не будут принимать оплату банковской картой, а только наличными. Между тем, согласно закону о защите прав потребителей, у покупателя должна быть возможность расплачиваться по своему выбору. И если выручка торговой точки за предыдущий год превышает 5 млн рублей, то продавцам грозит штраф за отказ от безналичного расчета.

Если же оплата картой принимается, иногда возникают ситуации, когда стоимость товара на кассе может стать выше, чем была на прилавке. Так продавцы могут компенсировать себе комиссии, которые банк берет за безналичный расчет. Однако по закону устанавливать различные цены на товары в магазине нельзя.

В качестве еще одного незаконного требования называют замену рваной купюры на кассе. Сила законного средства платежа придается банкнотам, надорванным либо утратившим края или углы. Поэтому кассир или продавец не имеет права отказываться принимать деньги с такими повреждениями.

[3]

Законно он может не принять лишь банкноты, которые испорчены намного больше, в связи с чем подлежат изъятию из денежного оборота (в частности, если утрачен значительный кусок купюры или купюра склеена из нескольких фрагментов). Такие банкноты можно обменять в банке.

Читайте так же:  Киберпреступность — какие виды деяний бывают и какие наказания применяются

Слишком крупная купюра – сдачи нет

Закон не предусматривает каких-то ограничений относительно максимального достоинства купюр, которыми можно расплачиваться. Поэтому отказ продавца принять крупную купюру по мотиву «нет сдачи» законным признать нельзя.

Это расценивается как необоснованный отказ от заключения публичного договора (коим является розничная продажа) и нарушение прав потребителя со всеми вытекающими последствиями: возмещение убытков, компенсация морального вреда, штраф.

Поэтому, к примеру, даже за 5-тысячную купюру продавец обязан передать покупателю булку хлеба и отдать всю положенную сдачу до копейки. Ну а если он выдаст всю сдачу рублевыми монетами – здесь уже никаких нарушений с его стороны не будет: покупателю придется нести домой мешок мелочи.

Возьмите товар на сдачу

Закон не позволяет продавцам выдавать сдачу покупателю не деньгами, а какими-либо товарами. Аргумент «сдачи нет — возьмите жевательную резинку» по сути является навязыванием товара, что категорически запрещается действующим законодательством.

Полезные советы

Популярные публикации

Последние комментарии

Что можно и нельзя делать в магазине?

Все современные магазины, безусловно, признают, что клиент всегда прав – но большей частью это лишь формально. А вот на деле большинство из них, скорее, придерживается старой доброй поговорки: «со своим уставом в чужой монастырь не лезь». Магазины открыты для публичного доступа, но на своей территории они требуют от своих посетителей соблюдать определенные запреты, которые вводят для обеспечения своих интересов.

[1]

Суровый охранник может «настоятельно» напомнить покупателю о его обязанности подчиняться правилам магазина, а в крайнем случае – отказать в обслуживании. Но всегда ли магазины сами соблюдают правила, предписанные законом?

Приведу ряд известных запретов, применяемых магазинами в отношении покупателей, которые на самом деле абсолютно незаконны.

Незаконные требования в магазинах

1. Запрет проходить в торговый зал со своими личными вещами

Нередко на входе в зал самообслуживания стоит охранник, который не пропускает граждан с большими пакетами и сумками. В качестве компромисса им предлагается оставить свои вещи в камере хранения. Понятно, что магазин преследует свою цель – максимально защититься от воровства товара, но покупатель абсолютно не обязан помогать в этом магазину. Если он не хочет передавать свои вещи в камеру хранения, никто его принуждать не вправе, т.к. по закону договор может заключаться исключительно по добровольному согласию.

2. Запрет входить в торговый зал без тележки магазина

Некоторые супермаркеты вводят такое правило – опять-таки в целях своей безопасности: тележка прозрачна и охранникам проще выявить неоплаченный товар. Но и здесь закон встает на сторону покупателя: ему не вправе отказывать в обслуживании лишь на том основании, что он не взял тележку или корзинку при входе в магазин. С точки зрения закона, любой розничный магазин – это форма заключения публичного договора купли-продажи. А публичный договор возлагает дополнительные обязанности на продавца: в частности, он не вправе отказать в заключении договора гражданину, который намерен сделать покупку для своих личных нужд. Поэтому отказ магазина продать товар посетителю без тележки – это явное нарушение закона.

3. Запрет на фото- и видеосъемку в торговом зале

Частенько в магазинах можно увидеть предупредительные надписи: «фото- и видео запрещено». А порой и без такой таблички охранник может потребовать от покупателя прекратить съемку, т.к. это нарушает правила магазина. Однако подобный запрет не основан на законе, а потому покупатели могут абсолютно спокойно его игнорировать. Видео- или фотосъемка товара – это не что иное, как одна из форм получения информации. А закон не только это не запрещает, а наоборот, указывает в числе важнейших прав потребителей. Запретить можно лишь получение информации, которая составляет тайну, охраняемую законом. Но ценники и оформление витрин в магазине ничуть не являются тайной, т.к. каждый свободно может зайти в зал и ознакомиться с ними.

4. Запрет на покупки ниже определенной суммы

В погоне за прибылью некоторые магазины начинают вводить т.н. минимальную сумму чека: покупателю отказываются пробить товар, если его стоимость ниже заявленного порога. В итоге небольшие покупки попросту исключаются: человеку приходится добирать товар до нужной суммы, даже если он в нем не особо нуждается. Разумеется, такие ограничения противоречат закону. Во-первых, вышеуказанной норме о публичном договоре: продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии возможности его исполнить. А во-вторых, продавцам запрещено обусловливать продажу одного товара приобретением дополнительно другого товара.

5. Запрет на обналичивание подарочного сертификата

[2]

Многие торговые точки, продав подарочный сертификат на приобретение своих товаров, впоследствии выставляют целый ряд запретов для тех, кто хочет этим сертификатом воспользоваться. В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина. Между тем, суды встают на сторону покупателей: ведь по закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.
Если к вам применяют незаконный запрет – это повод пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
То ужасное чувство, когда мама оставила с тележкой в очереди, а сама ушла ещё что-то взять — преследует нас с самого детства. Да что и говорить, ведь многие взрослые, попав в нестандартную ситуацию в магазине, впадают в ступор.

Что можно и нельзя делать в магазине?

1. Вскрыть упаковку, чтобы проверить её содержимое? Если это, скажем, футболка в упаковке, заклеенной клейкой лентой, то — можно, при условии, что будет обеспечена полная сохранность товара. А вот вскрывать фабричные упаковки с продуктами питания — категорически запрещено. После того, как вы откроете пакет молока или коробку печенья, вам придётся за них заплатить.

Видео (кликните для воспроизведения).

2. Я хочу съесть это яблоко прямо сейчас, а потом уже заплачу. Можно? Нельзя! До факта оплаты, товар является собственностью магазина. Оплата производится на кассе. Так что потерпите пару минут: во-первых, яблоко будет казаться ещё вкуснее; во-вторых, это не стоит административного штрафа.

3. Кстати, имеют ли право продавцы или охранники проводить обыск? Не имеют. Максимум — могут попросить предъявить документы, но только охранники. Попытка обыска будет расцениваться, как покушение на свободу покупателя. Правда, если требование «показать содержимое сумки» будет подкреплено показаниями свидетелей предполагаемой кражи или видеозаписью, то охранники всё же могут заглянуть в Ваш багаж. Если в магазине отсутсвует охрана, но Вас, конечно неоправданно, заподозрили в умыкании товара, то дело встанет до приезда полиции.

4. Можно зайти в магазин за 5 минут до закрытия? Можно. Продавец обязан предупредить посетителей за 10 минут до окончания работы магазина. Но все покупатели с товаром на руках должны быть обслужены.

Читайте так же:  Порядок решение споров при существенном недостатке товара

5. А можно с мороженым, собакой и на роликах? По порядку:
С мороженым — можно, но если Вы случайно испачкаете товар, придется за него заплатить.
С собакой (даже с кошкой) — нельзя, только если это не собака-(или кошка-)поводырь.
На роликах — можно. Раскроем один из главных обманов детства: на самом деле, большинство перечеркнутых иконок носят рекомендательный характер.

6. А если я что-то сломал/разбил/порвал/физически и морально уничтожил? Умышленно или по неосторожности — обязаны возместить стоимость. Вас толкнули или у тележки вдруг заело колесо — ничего никому не должны.

7. Кто несёт ответственность за оставленные мною вещи? Если вы положили их в специально отведённые под это дело ячейки или оставили работнику магазина, после чего получили ключ/жетон, то ответственность несёт администрация. Ключ/жетон — это подтверждение договора о хранении Ваших вещей. В противном случае — что, так сложно было открыть-положить-закрыть?

8. Меня могут не обслужить? Существует такой термин, как «публичный договор». Заходя в магазин, Вы заключаете этот договор и, по умолчанию, Вам не имеют права отказать. Единственное — если где-то внутри висит табличка с надписью, на вроде: «сотрудники магазина вправе не обслуживать любого без объяснения причин», то постарайтесь быть повежливее, либо посетите другой магазин.

Кстати, что ещё могу запретить в магазинах?

Запрет на выдачу бесплатных пакетов в магазинах России

РСПП выдвинул предложение о запрете выдачи в магазинах бесплатных пакетов. Они обратились в Минприроды с конкретными пунктами его реализации. Представители возмущены уровнем загрязнения атмосферы из-за этого товара и тотальным распространением во всех городах страны. В одной столице каждый год используется более 100000 тонн пакетов. И только малая часть этого попадает в переработку, остальные же все больше и больше загрязняют Москву и область. В мегаполисе и без того хватает разных способов загрязнения окружающей среды, а помешательство населения на пакетах, которые еще и бесплатно раздают, только усугубляет проблему.

Предлагается отмена бесплатной выдачи упаковочных материалов и постепенное повышение их стоимости, чтобы свести использование к минимуму. В будущем планируется полный переход на использование только экологически чистой продукции и полный отказ от бионеразлагаемых материалов. В Европе уже используются новые пакеты. В развитых государствах давно вводятся особые ограничения даже на производство продуктов, которые не соответствуют экологическим нормам. А в некоторых странах существует специальный налог, который сокращает использование некачественной упаковки.

Понравился наш сайт? Присоединяйтесь или подпишитесь (на почту будут приходить уведомления о новых темах) на наш канал в МирТесен!

Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов

Специалисты рассказали, каким требованиям кассиров или сотрудников магазинов покупатели вовсе не обязаны подчиняться, поскольку эти требования противоречат букве закона, сообщает PRIMPRESS со ссылкой на «Юридические тонкости».

Например, никому из покупателей не запрещено проходить в магазин с собственной сумкой или пакетом. Камеры хранения установлены для удобства, но пользоваться ими – это не прямая обязанность посетителей, а лишь рекомендация. Некоторые охранники могут, как цепные псы, бросаться на покупателей с пакетами, важно объяснить им, что в данном случае закон не на их стороне.

Также некоторые супермаркеты пытаются запретить людям проходить в зал без корзины или тележки, но это является прямым нарушением закона, поскольку нельзя заставлять человека что-либо купить.

Кроме того, сотрудники магазина любят запрещать покупателям фотографировать стойки с товарами. Иногда даже вешаются соответствующие таблички. Однако по закону запрету на фотоснимок могут подвергаться лишь тайные сведения, но ценники и сами продукты таковыми, конечно, не являются.

Некоторые магазины вводят так называемую минимальную сумму чека, мол, человек обязан купить продуктов на определенную сумму. Разумеется, супермаркету это выгодно, но закону такое ограничение противоречит.

Также периодически можно встретить ситуации, когда магазин выставляет препоны для обналичивания подарочного сертификата. В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина.

Между тем суды встают на сторону покупателей: ведь по закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.

Ранее PRIMPRESS писал, что в супермаркетах Приморского края зафиксирован очередной скачок цен. В краевой администрации отметили, что в двух крупных сетевых супермаркетах Приморья подешевела свинина – разница с прошлой ценой составила 15%. Теперь килограмм свинины стоит от 199 до 220 руб. Куриное мясо выгодно покупать во «Фреш 25» – 110 руб., в остальных супермаркетах курицу можно приобрести по цене до 174 руб.

Что в магазине не имеют права запрещать покупателям: пять незаконных требований

Почти все торговые точки стараются придерживаться правила, что клиент всегда прав. Однако чаще всего это лишь красивые слова, и магазин пытается поступать так, как ему выгодно. Тем не менее есть нормы, прописанные в законе, и против них, как говорится, не попрешь.

Так, например, сотрудники магазина не могут запретить вам проходить в торговые залы с личными вещами. Нередко в данном случае «бунтуют» охранники, которые как церберы бросаются на всех покупателей с пакетами и сумками. Однако закон не запрещает человеку гулять по магазину с личными вещами, а оставить их в камере хранения сотрудники торговой точки могут лишь рекомендовать.

Некоторые магазины идут дальше и запрещают покупателю проходить в зал без тележки или корзины. Однако это является явным нарушением закона, поскольку человек не обязан что-то покупать, придя в магазин.

Очень часто покупателям запрещают производить фото- и видеосъемку в торговых залах. Висят соответствующие таблички, опять же может подойти охранник и грозно потребовать прекратить съемку. Тем не менее этот запрет незаконен, поскольку запретить фотографировать можно лишь тайную информацию, а ценники и внешний вид продуктов таковыми не являются.

Кроме того, некоторые магазины вводят так называемую минимальную сумму чека, мол, человек обязан купить продуктов на определенную сумму. Разумеется, супермаркету это выгодно, но закону такое ограничение противоречит.

Также периодически можно встретить ситуации, когда магазин выставляет препоны для обналичивания подарочного сертификата. В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина.

Между тем суды встают на сторону покупателей: ведь по закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.

Вся правда о незаконных запретах в магазинах

В выходные дни многие из нас выбираются по магазинам, в торговые центры. Там можно провести весь день, если не нарушать правила: с напитками нельзя, с мороженым проходи мимо, на роликах уезжай. Только, оказывается, почти все эти наклейки и ограничения противоречат реальным законам.

Команда программы «НашПотребНадзор» отправилась по магазинам в максимально раздражающем торговцев и снаряжении. Команда проштудировала административный и уголовный кодексы, допросила лучших юристов и посетила торговые центры в других странах и на других континентах, чтобы разобраться, что делать на территории магазинов нельзя, а чего вам никто не имеет права запретить.

Читайте так же:  Арест имущества должника судебными приставами — на каком основании осуществляется

Таблички с надписями «Не снимать», «Не фотографировать» торговцы наклеивают везде словно оберег от злых сил. Помните, что снимать видео или фотографировать в торговом центре вам не может запретить никто. Даже если это прописано в правилах магазина. Правила торгового центра должны соблюдать только его сотрудники. Магазин является общественным местом, местом посещения. Если вы находитесь в торговом павильоне и не нарушаете общественного порядка, вы никак не нарушаете право собственности.

И такие запрещающие знаки, как перечеркнутый рожок, бутерброд, или напиток носят, оказывается, исключительно рекомендательный характер. Входить в магазины с ними тоже можно. Поэтому подобные замечания вы можете игнорировать.

Коллекционированием запрещающих наклеек владельцы некоторых магазинов очень увлеклись. И, кажется, соревнуются, у кого их больше. Некоторые, например, запрещают въезжать на роликовых коньках. При этом на роликах вы можете въехать в магазин, потому что ролики рассматриваются как часть обуви.

Самый распространенный запрет — на вход в торговые центры и магазины с домашними животными. И это единственный обоснованный запрет. Хотя это не касается собак, которые помогают инвалидам.

Запомните, что в магазинах нет ничего, что попадало бы под определение «коммерческая тайна». Все, что выставлено на витрину или прилавок, можно и нужно фотографировать, чтобы доказать нестыковки в кассовом чеке, например.

Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов

Специалисты рассказали, каким требованиям кассиров или сотрудников магазинов покупатели вовсе не обязаны подчиняться, поскольку эти требования противоречат букве закона, сообщает PRIMPRESS со ссылкой на «Юридические тонкости».

Например, никому из покупателей не запрещено проходить в магазин с собственной сумкой или пакетом. Камеры хранения установлены для удобства, но пользоваться ими – это не прямая обязанность посетителей, а лишь рекомендация. Некоторые охранники могут, как цепные псы, бросаться на покупателей с пакетами, важно объяснить им, что в данном случае закон не на их стороне.

Также некоторые супермаркеты пытаются запретить людям проходить в зал без корзины или тележки, но это является прямым нарушением закона, поскольку нельзя заставлять человека что-либо купить.

Кроме того, сотрудники магазина любят запрещать покупателям фотографировать стойки с товарами. Иногда даже вешаются соответствующие таблички. Однако по закону запрету на фотоснимок могут подвергаться лишь тайные сведения, но ценники и сами продукты таковыми, конечно, не являются.

Некоторые магазины вводят так называемую минимальную сумму чека, мол, человек обязан купить продуктов на определенную сумму. Разумеется, супермаркету это выгодно, но закону такое ограничение противоречит.

Также периодически можно встретить ситуации, когда магазин выставляет препоны для обналичивания подарочного сертификата. В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина.

Между тем суды встают на сторону покупателей: ведь по закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.

Ранее PRIMPRESS писал, что в супермаркетах Приморского края зафиксирован очередной скачок цен. В краевой администрации отметили, что в двух крупных сетевых супермаркетах Приморья подешевела свинина – разница с прошлой ценой составила 15%. Теперь килограмм свинины стоит от 199 до 220 руб. Куриное мясо выгодно покупать во «Фреш 25» – 110 руб., в остальных супермаркетах курицу можно приобрести по цене до 174 руб.

Штрафной обсчет

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности. Разве нет?

Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор. Он разберется и накажет.

По данным Судебного департамента при Верховном суде России, за год по этой статье было рассмотрено 81 такое дело. В итоге наказано 55 лиц, из них 13 — юридических.

Но это не значит, что статья редкая. Просто в суд идут тогда, когда недовольны решением Роспотребнадзора. Например, недавно в Самарской области некий гражданин пожаловался в суд, что Роспотребнадзор не наказал кассира расчетного центра, который недодал сдачи при уплате коммунальных платежей.

Чиновники сочли нарушение малозначительным. Ведь сдача была — копейки. Суд первой инстанции и вовсе закрыл дело за отсутствием состава правонарушения. Но вторая инстанция удовлетворила жалобу гражданина. Она признала, что нарушение налицо, и направила дело на новое рассмотрение.

Нынешний законопроект вводит градацию при наказании за обвес и обсчет. Если человек купил товара на сумму от 1 тысячи до 250 тысяч рублей, и его обсчитали, то это будет считаться обманом в значительном размере.

Важный момент: шкала ориентирована на цену товара, а не размер обмана. Допустим, человек отоварился на две тысячи рублей, а ему недодали сдачи на десятку, все равно это будет обсчет в значительном размере. Тогда продавцу, согласно проекту, грозит штраф от 5 до 10 тысяч рублей.

Крупный размер — от 250 тысяч до 500 тысяч рублей. Штраф за обвес или обсчет предполагается от 10 до 30 тысяч рублей. Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей.

Инициатива обязывает также честно рассказывать о качестве товара. Машина почти сгнила и вот-вот развалится? Ткань полиняет после первого же дождя? В колбасе мало мяса и много чего такого, что лучше не есть? Придется сказать эту горькую правду, иначе — штраф.

За введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара предусматривается штраф от 3 до 5 тысяч рублей. Причем ответственность грозит и продавцам, и производителям. Нельзя приписывать своей продукции лишнего.

Для должностных лиц, расписывающих свой товар в цветах и красках, предусматривается штраф от 12 до 20 тысяч рублей. При условии что в красках ложь. На юридических лиц, приписавших своей продукции лишних достоинств, предлагается штраф от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.

Кроме того, законопроект прописывает новую редакцию статьи 14.8 КоАП «Нарушение иных правил потребителей». Нарушением, в частности, становится включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Теперь, если, скажем, в банке или страховой компании предложат договор на грабительских условиях, этот документ можно будет смело отнести в Роспотребнадзор. Если, конечно, инициатива пройдет. В банках любят говорить клиентам о том, что у них жесткие формы договоров, и ни слова поменять нельзя. Теперь пусть объяснят это Роспотребнадзору.

Читайте так же:  Особенности удочерение ребенка жены в рф процедура усыновления

Примечательно, что сейчас банковские клерки подчас отказываются менять даже откровенно нелепые пункты договоров, ссылаясь на то, что таких прав у них нет. Мол, бумаги разработали банковские юристы, и ни прибавить, ни убавить. Но банковские юристы небезгрешны, это неплохо бы учитывать в банковской практике.

Отдельный пункт предлагает наказание за непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом. Для должностных лиц, решивших закрыть глаза на льготы человека, предлагается штраф от 500 до 1 тысячи рублей.

Юридические же лица за такое невнимание поплатятся штрафом от 5 до 10 тысяч рублей.

varlamov.ru

Только крокодилы спасут эту страну от мудаков!

  • 0″ ng-click=»catSuggester.reacceptAll()» >
  • 5 июня 2011 2011-06-05T17:39:00Z 2011-06-05T17:39:00Z

    Незаконный запрет на фотосъемку в магазинах

    Почти каждый день читатели присылают мне ссылки на незаконные запреты фото- и видеосъемки в магазинах и торговых центрах. К сожалению, ситуация пока не меняется. Единичные случаи побед теряются в море хамства и угроз охранников и нерадивых продавцов. Но мы не опускаем руки. Пока милиция и прокуратура проверяет нарушения в торговых сетях, я решил напрямую обратиться к владельцам магазинов. Я отправил письмо крупнейшим московским ритейлерам, с просьбой прокомментировать, почему они незаконно запрещают фотосъемку в магазинах. Если вы столкнулись с запретами в магазинах, распечатайте и отправьте аналогичное письмо владельцу. Интересно, как торговые сети обоснуют незаконные запреты? Все ответы я опубликую в своем блоге.

    (дата) я находился в магазине (наименование торговой сети либо магазина) и осуществлял фотосъемку, однако, был остановлен сотрудниками службы безопасности (либо непосредственно сотрудниками магазина) вышеназванного магазина (либо торговой сети), которые, без объяснения на то законных оснований, попросили меня прекратить осуществление фотосъемки в магазине.

  • Полагаю, что действия сотрудников службы безопасности (сотрудников магазина) о прекращении осуществления фотосъемки в магазине, является незаконными и ущемляющими права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом по следующим основаниям.

    В статье 29 Конституции Российской Федерации предусмотрено право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

    В статьей 7 закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» предусмотрено, что к общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен.
    Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации.

    Ссылка сотрудников торговой сети при обосновании на запрет осуществления фотосъемки в магазине на статью 209 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит, что собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе отчуждать свое имущество в собственность другим лицам, передавать им, оставаясь собственником, права владения, пользования и распоряжения имуществом, отдавать имущество в залог и обременять его другими способами, распоряжаться им иным образом, является несостоятельной, поскольку причисляет сбор информации об имуществе к «пользованию» или «распоряжению» этим имуществом.

    Ограничения на доступ к информации могут устанавливаться только федеральными законами. Понятие «доступа» включает в себя не только «получение информации», но и «возможность ее использования», таким образом, любое ограничение такой возможности тоже должно устанавливаться в законе. Запрещая обрабатывать информацию о своей вещи, собственник нарушает, в том числе, и статью 209 ГК, поскольку его действия нарушают «права и охраняемые законом интересы других лиц».

    Кроме того, на организации, предоставляющие услуги, распространяется Закон «О защите прав потребителей».
    Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

    Статьей 8 Закона «О защите прав потребителей» закреплена обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах. То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается. А согласно ст. 16 вышеназванного Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    Правовые акты в этой области, в соответствии со ст. 1 Закона «О Защите прав потребителей», принимает Правительство, поэтому любые ограничения прав потребителей должны содержаться в актах, принятых им, магазин или иное заведение не может их вводить самостоятельно. А поскольку «потребителем» считается гражданин, не только приобретающий что-то, но и «имеющий намерение» это сделать, то вышеназванный Закон действует уже с того момента, когда он только вошел в магазин с этим намерением.
    Гражданский кодекс Российской Федерации в статье 152.1 предусматривает лишь охрану изображения гражданина, однако охраны «изображения собственности гражданина» закон не предусматривает.

    Ограничение на сбор информации противоречит Конституции и закону «Об информации…».

    Таким образом, действия торговой сети на запрет осуществления в магазинах фотосъемки существенно нарушает права и законные интересы граждан свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом, а следовательно является незаконным.

    На основании изложенного прошу дать разъяснения, с указанием норм действующего законодательства, либо иных нормативно-правовых актов, устанавливающих запрет на осуществление фотосъемки в (наименование торговой сети либо магазина).

    Дата .
    Подпись (ФИО)

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Большое спасибо нашим юристам из Национальной Юридической Служба за помощь в составлении письма и консультации.

    Источники


    1. ред. Карпунин, М.Г. Экономический эксперимент и право; М.: Юридическая литература, 2011. — 160 c.

    2. Астахов, Павел Жилье. Юридическая помощь с вершины адвокатского профессионализма / Павел Астахов. — М.: Эксмо, 2016. — 320 c.

    3. Поручительство. Комментарии, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2015. — 517 c.
    4. Салыгина, Е. С. Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации / Е.С. Салыгина. — М.: Статут, 2013. — 192 c.
    Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here