Что делать при наступлении страхового случая за границей

Самое главное по теме: "Что делать при наступлении страхового случая за границей" актуальное в 2019 и 2020 годах понятным языком для непрофессионалов.

Что делать при наступлении страхового случая?

При наступлении страхового случая клиенты нередко теряются и не знают, как вести себя в сложившейся ситуации. Условно чрезвычайные происшествия можно разделить на 2 категории: экстренные и стандартные. В первом случае ситуация не терпит отлагательства, во втором – оставляет некоторое время для размышлений. Алгоритм поведения в обеих альтернативах будет несколько различаться.

Экстренный случай

При сложных травмах (открытый перелом, сложная ЧМТ), дорожно-транспортных происшествиях (сбит человек, тяжёлое столкновение), острой интоксикации, укусах змей и диких животных необходимо срочно обратиться в местную спасательную службу. Для данной цели можно использовать любые средства, в том числе помощь очевидцев – местных жителей.

[2]

Самостоятельно телефон спасательных служб можно найти в интернете либо узнать заранее, на европейских дорогах есть бесплатные автоматы для вызова помощи. В дальнейшем, по мере лечения, следует собирать все документы, подтверждающие оплату понесённых расходов, и после выздоровления и возвращения на Родину – в течение 30 дней обратиться за возмещением убытков.

Кроме того, после попадания в больницу, при отсутствии опасности для жизни, следует связаться со страховой компанией (её ассистансом) и сообщить о происшествии. Партнёры организации, по крайней мере, организуют репатриацию, а также окажут другую посильную помощь. Если же при наступлении чрезвычайной ситуации у Вас есть телефон страховщика или ассистанса за рубежом, возможность связаться – без промедления звоните ему и выполняйте указания оператора.

Алгоритм поведения при обычном случае:

  1. Связаться с поддержкой (ассистансом), номер которой указан в полисе. Местный телефон страны пребывания можно посмотреть на сайте страховщика.
  2. Назвать свои анкетные данные, номер полиса, подробно рассказать о произошедшем случае. Чем больше подробностей будет указано (количество пострадавших, травмы), тем лучше.
  3. Указать место своего нахождения, а также телефон для обратной связи.
  4. Следовать указаниям оператора, который подскажет как алгоритм лечения, так и направит в нужную поликлинику, больницу, вызовет специальный транспорт.
  5. При необходимости, самостоятельно оплатить расходы, связанные с лечением, собирая все рецепты, чеки, квитанции. При получении отрывных талонов с рукописным указанием стоимости, нужно заверить документ печатью должностного лица и подписью учреждения.
  6. Запросить репатриацию или медицинскую эвакуацию, если обратный билет «сгорел», Вы не можете перемещаться самостоятельно и в аналогичных ситуациях.
  7. После возвращения в Россию, в течение 30 дней необходимо обратиться в офис компании-страховщика, написав заявление. Его образец можно посмотреть в интернете, либо увидеть непосредственно на месте.

Полезные советы: как вести себя при страховом случае

  1. Если у Вас есть несовершеннолетние дети, нуждающиеся в репатриации, сообщите об этом оператору и запросите обеспечение их возвращения домой.
  2. Для связи с ассистансом используйте местную телефонную линию, даже если Вы находитесь в роуминге, так как стоимость связи будет ниже.
  3. Если Вы оказались в больнице после наступления страхового случая, были доставлены туда в бессознательном состоянии, свяжитесь с ассистансом после пробуждения самостоятельно либо через родственников.
  4. Не поддавайтесь панике и не соглашайтесь на расходы, явно не связанные с восстановлением (например, установка брекетов у стоматолога, курс лечебного массажа, дорогие корсеты и прочее). Такие потери не будут возмещены и станут безвозвратными.

Возмещению при самостоятельной оплате подлежат следующие расходы:

  1. Неотложное проведение операций, доставка в госпиталь (следует затребовать отчёт о понесённых расходах);
  2. Расходы на медикаменты, таблетки (к заявлению нужно приложить рецепт и чеки, квитанции, подтверждающие оплату);
  3. Телефонные переговоры с ассистансом (необходимо приобщить к заявлению отчёт от оператора сотовой связи).

Не стоит поддаваться панике или, наоборот, оставаться чересчур беспечным. У страховщиков – гигантский опыт урегулирования самых сложных ситуаций, поэтому любая проблема будет решена.

Отдых за границей без проблем

ПОИСК НАИБОЛЕЕ ВЫГОДНЫХ ОТЕЛЕЙ, БИЛЕТОВ И ВСЕГО, ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ОТДЫХА

Что делать при наступлении страхового случая?

Помните,что с олнечные ожоги, аллергия, неотложная помощь при обострении хронических заболеваний – страховой случай.

[1]

— получения юридической помощи во время пребывания за пределами постоянного места жительства

Как правило, не подлежат возмещению расходы, связанные с предоставлением застрахованному услуг экстренной медицинской помощи в случаях, если:
— путешествие было осуществлено с целью лечения;

-страховой случай возник в результате прямого или непрямого влияния радиоактивного излучения;

-расходы связанны с заболеваниями, которые на протяжении определенного периода перед датой страхования потребовали лечения.

Исключение составляют ситуации спасения жизни, снятие острой боли или обязательного медицинского вмешательства для предотвращения продолжительной нетрудоспособности:

-расходы, связанные с курсом лечения, начатым до, и продолженным во время действия договора страхования, или же если поездку было организовано застрахованным, несмотря на наличие медицинских противопоказаний;

-расходы, связанные с беременностью на поздних сроках или абортами (за исключением вынужденного прерывания беременности, что стало следствием несчастного случая) и родами;

— расходы, связанные с нервными, психическими, хроническими заболеваниями и их обострением;

-страховой случай возник в результате самоубийства, покушения на самоубийство, преднамеренно;

— расходы, связанные с венерическими заболеваниями, СПИДом или любым подобным синдромом;

— расходы, вязанные с интоксикацией после употребления алкоголя или наркотиков;

— расходы, связанные с каким-либо протезированием, включая стоматологическое и офтальмологическое;

— расходы связанные с косметической или пластической хирургией, если только она не вызвана травмой, полученной в результате несчастного случая в период страхования;

— расходы не являются обязательными для диагностики и лечения

— лечение осуществлялось родственниками застрахованного.

Советуем также почитать:

Страховой случай

Для того, чтобы быть готовым к разным неожиданностям, вам необходимо изучить правила оказания медицинской помощи той страны, в которую вы собираетесь. Это можно сделать в интернете или позвонив в сервисную или страховую компании.

Будьте внимательны, не оставляйте документы, деньги и ценные вещи без присмотра. Во многих странах часто бывают кражи из номеров отелей (даже очень дорогих и престижных), срывают сумки у прохожих хулиганы на скутерах и т.п. Для хранения ценностей и документов пользуйтесь сейфами в номерах и на рецепции отеля.

Читайте так же:  Как открыть наследственное дело без завещания

Что нужно знать перед поездкой в любую страну

  • «скорая помощь» приезжает только в экстренных случаях, когда речь идет о спасении жизни и не используется для транспортировки в простых случаях
  • врач не выезжает к пациенту, а пациент должен приехать к врачу в кабинет или госпиталь
  • медицинские учреждения требуют какой-либо залог (денежный депозит, паспорт) перед началом оказания помощи
  • стоматологи не работают по выходным дням
  • врач, не работающий в данном отеле, не может попасть на территорию этого отеля и осмотреть пациента, поэтому пациенту необходимо самому добраться до врача
  • в некоторых странах или регионах невозможно оказать помощь по безналичному расчету,
    и т.п.

Организацией оказания медицинской помощи за рубежом по поручению страховой компания занимается сервисная (ассистантская) компания, телефон и название которой указаны на вашем страховом полисе. В зависимости от страны телефоны могут меняться. Будьте внимательны при наборе номера.

При возникновении страхового случая в экстренной ситуации, когда жизни угрожает опасность или требуется экстренная медицинская помощь, необходимо вызвать «скорую помощь». Это возможно сделать с рецепции отеля или по мобильному телефону, набрав номер экстренного вызова (номер телефона в разных странах отличается и его необходимо уточнить).

Обязательно известите сервисную компанию о случае. Сообщите информацию о застрахованном и название медицинского учреждения, в которое он доставлен.

Что делать для получения медицинской помощи за рубежом

  • Связаться с круглосуточным Центром помощи Сервисной компании по телефонам, указанным в полисе и сообщить следующую информацию:
    — Название страховой компании
    — Вашу фамилию, имя, возраст, номер полиса, сроки действия полиса
    — Ваше местонахождения (страна, город, название гостиницы, зип-код)
    — Причину обращения за помощью (жалобы)
    — Код и номер телефона, e-mail, по которым координатор сервисной компании может связаться с Вами
  • Следовать инструкциям сервисной компании
  • Сохранить документ, подтверждающий оплату телефонного звонка в сервисную компанию – по возвращении страховая компания оплатит этот звонок.

Необходимые документы

При самостоятельно обращении за медицинской помощью или организованном сервисной службой Вам необходимо в госпитале взять:

  • медицинский отчет с указанием диагноза,
  • рецепт на лекарства,
  • счет за лечение и лекарства,
  • документ, подтверждающий оплату счетов,
  • документ, подтверждающий транспортировку в медицинское учреждение с указанием даты, времени и маршрута.
  • Памятка для туриста
  • Бланк заявления на страховую выплату по страхованию медицинских и иных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания
  • Бланк Заявления отказа от поездки

Примите к сведению при обращении за медицинской помощью

Некоторые страховые компании оплачивают транспортировку до медицинского учреждения. В некоторых случаях расходы полностью или частично приходится оплачивать самостоятельно. Обычно сервисная служба сообщает о такой необходимости заранее. Например, если на территории Вашего пребывания отсутствуют медицинские учреждения, с которыми заключен договор на оказание медицинских услуг.

По некоторым полисам предусмотрена франшиза – сумма, которую обязательно должен заплатить пациент. Оставшиеся расходы при страховой природе случая берет на себя страховая компания.

После организации помощи сервисная компания связывается с медицинским учреждением, получаем медицинский отчет и другие необходимые документы, на основании которых принимается решение о страховой природе случая в соответствии с Правилами страхования. Оплата расходов производится также в соответствии с Правилами страхования. Необходимо проявлять терпение, т.к. для получения документов и принятия решения необходимо некоторое время.

Координатор сервисной компании сообщит Вам о принятом решении и даст дальнейшие инструкции.

Все обращения за медицинской помощью, в том числе и повторные должны быть согласованы с сервисной компанией.

Необходимо помнить, что не все случаи являются страховыми, не все процедуры и исследования подлежат покрытию, все выплаты осуществляются согласно Правилам или Условиям страхования, которые Вам вручаются вместе с полисом или печатаются на бланке страхового полиса (страхового сертификата).

Мы настоятельно советуем Вам внимательно прочитать Правила страхования и уточнить особенности того региона, где вы планируете свой отдых, во избежание недопонимания и конфликтных ситуаций.

Могу ли я купить полис, находясь за границей?

Да, согласно Условиям страхования Вы можете приобрести краткосрочный полис путешественника, находясь за границей.

При покупке полиса за границей существует следующее ограничение — полис вступит в силу только на 6-ой день после оплаты и в полис автоматически будет включена безусловная франшиза 50 $/евро (в соответствии с валютой покрытия полиса), это та часть денежных средств, которая оплачивается застрахованным лицом при оказании помощи по каждому новому страховому случаю.

Это условие введено, чтобы избежать случаев покупок полиса для обращения по уже возникшему заболеванию или несчастному случаю. Еще раз напоминаем, что подобные ситуации полис путешественника не покрывает, страховой случай должен наступить после даты начала действия страхового полиса.

В отношении покупки годового полиса обратите внимание на условия тарифов 365, 365+, 365++, если Вы находитесь за границей более 91 дня, данные тарифы Вам не подходят, так же не подойдет годовой полис Multitrip, так как по условиям страхования приобретение его возможно только до поездки за границу. Подробнее о типах полисов здесь.

Страхование туристов выезжающих за рубеж

Программа страхования туристов, выезжающих за рубеж, позволяет минимизировать финансовые расходы, вызванные непредвиденными ситуациями во время путешествия. Какие риски покрываются страховым полисом для туристов? В чем особенности данной программы? Как формируется стоимость подобного страхования? На эти и некоторые другие вопросы мы постараемся подробно ответить в данной статье.

Страховые риски, покрываемые полисом

Страхование выезжающих за границу – очень обширная сфера, охватывающая несколько аспектов жизни человека. Страховой полис может включать в себя оказание следующих услуг:

  • транспортировка в медицинское учреждение;
  • оказание экстренной медицинской помощи, госпитализация, оперативное и консервативное лечение;
  • возмещение расходов, связанных с оформлением дубликата загранпаспорта в случае утери документов;
  • страхование от несчастного случая и спортивных рисков;
  • возмещение расходов в случае отмены поездки;
  • возмещение стоимости багажа в случае его утери, кражи;
  • страхование недвижимого имущества от кражи, взлома, или порчи на время отсутствия клиента;
  • страхование гражданской ответственности на случай причинения вреда здоровью, жизни или имуществу третьих лиц;
  • страхование здоровья выезжающих беременных;
  • «Зеленая карта» для автомобиля – возмещение поломок, повреждения или угона машины путешествующего на ней;
  • юридические услуги – возможные услуги адвоката в случае непреднамеренного нарушения закона во время поездки.
Читайте так же:  Что такое дтп классификация, причины возникновения, последствия

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Следует отметить, что ни один из перечисленных рисков не будет возмещен, если страховой случай произошел:

  • в результате умышленных действий;
  • в состоянии алкогольного опьянения;
  • вне сроков действия страхового договора.

Стоимость страхования туристов

Стоимость полиса путешественника может варьироваться в зависимости о того, какие из перечисленных выше рисков в него включены. Базовый пакет обычно включает в себя только оказание медицинских услуг. Минимальное страховое покрытие по базовой программе составляет 30 000 EUR.

Ниже приведена сравнительная таблица стоимости полиса в различных страховых компаниях, оформленного для путешествий по всему миру на срок 14 дней с различным набором покрываемых рисков и суммой страхового покрытия 35 000 EUR.

Страховая компания Стоимость полиса, руб.
Стандарт Стандарт + страхование багажа Стандарт + страхование багажа + отмена поездки
«Абсолют» 2 964 3 261 3 606 «Ренессанс» 1 033 1 141 1 171 «Liberty» 1 679 — — «ВТБ Страхование» 1 976 2 174 — «УралСиб» 2 026 2 593 2 836 «Тинькофф» 2 970 3 168 3 366 «АльфаСтрахование» 3 152 3 382 3 531

Также, на стоимость полиса влияет возраст страхователя, его состояние здоровья, страна предполагаемого путешествия, цель поездки (например, поездка для участия в спортивных соревнованиях увеличит цену полиса).

Для оформления полиса страхователь должен обратиться или в туристическую фирму, или в офис страховой компании.

[3]

Порядок действий при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая путешественник должен связаться со страховой компанией по номеру, указанному в полисе; описать детали произошедшего и оставить контактные данные в стране пребывания. После этого компания предпримет все меры для оказания необходимой помощи застрахованному.

Что делать за границей, если с вами случился страховой случай

Страховые случаи за границей, увы, не редкость, особенно с учетом того, что все больше туристов предпочитают не просто загорать на пляже или изучать городские достопримечательности, но отдыхать активно: подниматься в горы, преодолевать пороги бурных рек, совершать экскурсии на квадроциклах, а иногда и летать на парапланах. Для того, чтобы занятия экстремальными видами спорта были максимально безопасными, вам, конечно, потребуется помощь опытного спортивного инструктора. Но если ваше новое увлечение все же не обошлось без травмы, потребуется помощь не менее опытного «инструктора» в страховой сфере.

Решайте все «на берегу»

NB! Заранее уточните правила набора сервисного номера страховой компании и коды международного доступа. Обычно они отдельной строкой указаны в самом страховом полисе.

Кто должен платить?

Каким образом производится оплата медицинских услуг – этот вопрос волнует всех, столкнувшихся со страховым случаем. Организация страхования медицинских расходов возможна в двух формах: компенсационной и сервисной. В первом случае страхователь самостоятельно оплачивает медицинские услуги и берет на себя заботы по организации помощи: вы находите врача, договариваетесь с клиникой, производите оплату всех счетов и т.д. По возвращении домой вам необходимо предоставить в страховую компанию документы, подтверждающие наступление страхового случая и расходы на лечение, – обязательно сохраняйте все счета, чеки, рецепты и прочие бумаги. Компенсаторная форма страхования медицинских расходов обычно применяется при амбулаторном лечении, сумма страховых выплат может быть ограничена.

NB! Формат возмещения необходимо уточнять заранее, т.к. компенсаторная форма предоставляется не всеми страховыми компаниями.

При сервисной форме страхования процесс компенсации построен иначе: страховая компания с помощью компании-посредника полностью берет на себя организацию лечения в стране пребывания. Вам достаточно лишь зарегистрировать страховой случай, и компания-посредник подберет вам клинику, доктора, а также возьмет на себя расходы по обеспечению медицинского обслуживания. Такая форма помощи хорошо организована в крупных городах, а также на популярных курортах.

Если страховой случай все же наступил

Соблюдение простых правил поможет избежать паники и максимально быстро и качественно получить помощь.

  • Перед тем, как обращаться в клинику, вам необходимо связаться со своей страховой компанией. Если ваш страховой случай не будет зафиксирован, то, возможно, и последующие расходы вы не сможете компенсировать. Расходы за телефонные переговоры с сервисной компанией могут быть возмещены по возвращении в Россию при предоставлении детализированного счета услуг связи, если это было включено в страховое покрытие.
  • При обращении в сервисную компанию будьте готовы сообщить вашу фамилию, имя, номер полиса и срок его действия, название страховой компании, причину обращения за помощью, ваше место нахождения (страна, город, адрес), код и номер контактного телефона.
  • Во время лечения вы должны очень внимательно относиться ко всем официальным бумагам, подтверждающим действия врачей и покупку лекарственных средств.

Ниже представлен список документов, которые необходимо предоставлять в большинство страховых компаний:

  • заявление на страховую выплату;
  • договор страхования (оригинал страхового полиса);
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (оригинал паспорта);
  • при обращении с ребенком – свидетельство о рождении / паспорт (оригинал);
  • справки и счета медицинских учреждений (на фирменном бланке с соответствующим штампом), содержащие сведения о проведенных медицинских манипуляциях, продолжительности лечения, перечне оказанных услуг с разбивкой по датам и стоимости, а также общей сумме к оплате;
  • документы, подтверждающие факт оплаты лечения, медикаментов и прочих услуг;
  • рецепты, выписанные врачом в связи с данным заболеванием, и чеки из аптеки с указанием стоимости каждого приобретенного лекарства;
  • направления на прохождение лабораторных исследований и счет из лаборатории с указанием дат, наименований и стоимости услуг.

Надеемся, эти советы помогут вам не растеряться в случае наступления страхового случая. Но, конечно же, лучше обойтись без него. Берегите себя и хорошего вам отдыха!

Как вести себя при наступлении страхового случая

Первое, что необходимо сделать при наступлении страхового случая — связаться со страховой компанией. Интересы страховщика за границей представляет ассистанс — компания, которая в случае необходимости будет заниматься поисками врача, урегулированием вопросов оплаты с больницами и репатриацией. На российском рынке чаще других можно встретить полисы с сервисной поддержкой International SOS, Coris, Europ Assistance, GVA и InterPartner (AXA Assistance). Сервисная служба работает круглосуточно и без выходных. При звонке необходимо сообщить номер договора страхования, а также дату начала и истечение его срока действия, место наступления страхового случая, контактный телефон и имя. Далее стоит следовать инструкциям сервисной службы.

Читайте так же:  Порядок рефинансирования ипотеки, выданной на частный дом в россии

Важно, что звонить в ассистанс в случае наступления страхового случая следует по телефонам страны пребывания. Однако не во всех странах доступна сервисная поддержка — в этом случае следует звонить в московский офис, где сотрудники страховой компании подскажут, что делать. Не стоит звонить сразу на оба номера — местный и московский, поскольку информация о страховом случае будет доступна лишь в одном из офисов; а также обращаться в сервисный центр третьей страны, даже если звонок туда обойдется дешевле. Время ожидания ответа на звонок в сервисную службу, как правило, не превышает трех минут. Зачастую операторы перезванивают после уточнения местоположения туриста — в таком случае звонок будет оплачен сервисной службой.

При покупке медицинского полиса важно уточнить, как будут компенсироваться расходы туриста — по возвращению на родину или его участие при оплате лечения и вовсе не потребуется: в этом случае безналичные счета будут выставлены сразу на имя страховщика.

Однако в случае, если страховые выплаты турист сможет получить только по возвращении, следует правильно оформить документы, что вернуть деньги на родине. В частности, все расходы туриста, связанные с оплатой лечения, лекарств, и визитов врача, должны быть подтверждены документально — чеками и счетами с печатью клиники. Следует также помнить о том, что медицинская помощь оказывается туристу в размере, не превышающем страховую сумму.

Важно понимать, что при наступлении страхового случая врач не придет по первому требованию и не принесет лекарства, а многие услуги окажутся платными даже при наличии страховки. Стоимость которых, впрочем, можно будет вернуть на родине при наличии подтверждающих документов. В частности, вызов врача обойдется в среднем в $30.

Будьте готовы к тому, что врач вряд ли будет говорить по-русски, а в лучшем случае, помимо местного, также владеть английским языком. После осмотра врач либо назначает лекарства, либо дополнительное обследование и лечение в больнице. Важно: при попадании в больницу не стоит отдавать медицинскому персоналу паспорта, особенно в неевропейских странах, в частности — в Турции и Египте.

Для того, чтобы получить компенсацию за лечение за границе по приезде на родину, страховой компании необходимо предоставить следующие документы:

  • страховой полис;
  • оригинал справки-счета из больницы на фирменном бланке, со штампом, указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения и указанием оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, а также итоговой суммы оплаты;
  • оригиналы выписанных доктором рецептов со штампами аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента;
  • направлением врача на прохождение лабораторных исследований, а также счет из лаборатории с разбивкой по датам, наименованию и стоимости оказанных услуг;
  • иные документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, лекарства и прочие услуги клиники, в частности — штамп об оплате, расписка в получении денег или справка о перечислении денежных средств.

Если турист самостоятельно обращается в больницу за медицинской помощью — что не редкость при наступлении несчастного случая или необходимости оказания экстренной помощи, — то, помимо вышеперечисленных документов, также необходимо предоставить страховой компании заявление на возмещение расходов, связанных со страховым случаем, с подробным обоснованием причин необращения в сервисную службу.

Каждому подписчику мы дарим 1000 рублей на бонусный счет для оплаты проживания в любом отеле мира!

Действия при наступлении страхового случая за границей

Страховка для визы для выезда границу (онлайн)

Еще одно преимущество покупки страхового полиса через интернет — возможность покупки у агрегатора — страхового брокера (например, cherehapa.ru или страховаябиржа.рф). В этом случае имеется возможность сравнить цены и рейтинги нескольких СК с тем, чтобы выбрать подходящую. Правда, у брокеров важных отличий в страховых программах разных СК не видно, эти отличия надо изучать специально.

Как вести себя при наступлении страхового случая

Важно понимать, что при наступлении страхового случая врач не придет по первому требованию и не принесет лекарства, а многие услуги окажутся платными даже при наличии страховки. Стоимость которых, впрочем, можно будет вернуть на родине при наличии подтверждающих документов. В частности, вызов врача обойдется в среднем в $30.

Страховой случай подкрался незаметно: что делать, если это произошло во время поездки за рубеж

  • медицинские, включающие сведения о наименовании клиники (в том числе адрес, контактный телефон), данные врача, информацию о состоянии здоровья застрахованного в момент обращения, а также перечень произведенных манипуляций;
  • официальные из компетентных органов, в которых зафиксировано наступившее событие;
  • подтверждающие факт получения медицинских услуг, в том числе договор и квитанции об оплате, которые должны быть предоставлены в оригинале;
  • чеки и счета из аптеки на препараты, если возмещение подобных расходов предусмотрено правилами.

Страхование туристов от несчастных случаев

В зависимости от вида полиса и условий договора страхования также возможна компенсация при наступлении форс-мажорных ситуаций, острых заболеваниях (за исключением обострения хронических). Так, под программу страхования путешественников обычно не попадают случаи лечения инфаркта, инсульта, рака и др.

БлогОксаны Bryant

Всего на переговоры со страховой компанией я потратила 600 рублей (3 минуты по 200 рублей каждая), была очень по этому поводу зла. Особенно меня взбесил последний звонок, когда меня московский офис спросил: «Нам тут документы на некого Джейсона прислали. Кто это?» То есть ресепшен гёрл по ошибке послала и его документы в мою страховую компанию. Ну, клоуны! А я плачу деньги за их оплошности. Я тогда не знала, что можно было сделать распечатку звонков и компания бы мне возместила траты на телефон.

Читайте так же:  Как происходит переоформление автомобиля при покупке без снятия с учета

Что делать за границей, если с вами случился страховой случай

  • Перед тем, как обращаться в клинику, вам необходимо связаться со своей страховой компанией. Если ваш страховой случай не будет зафиксирован, то, возможно, и последующие расходы вы не сможете компенсировать. Расходы за телефонные переговоры с сервисной компанией могут быть возмещены по возвращении в Россию при предоставлении детализированного счета услуг связи, если это было включено в страховое покрытие.
  • При обращении в сервисную компанию будьте готовы сообщить вашу фамилию, имя, номер полиса и срок его действия, название страховой компании, причину обращения за помощью, ваше место нахождения (страна, город, адрес), код и номер контактного телефона.
  • Во время лечения вы должны очень внимательно относиться ко всем официальным бумагам, подтверждающим действия врачей и покупку лекарственных средств.

Если страховой случай наступил за рубежом

Покупая «Зеленую карту», владелец транспортного средства может быть уверен, что в случае аварии страховая компания компенсируют ущерб пострадавшим по его вине водителям и пешеходам. При этом ремонт собственного автомобиля виновник ДТП будет вынужден оплачивать самостоятельно. То же самое касается ущерба, полученного за рубежом в результате стихийных бедствий, пожаров, хулиганских действий третьих лиц и прочих происшествий, не связанных с ДТП. От таких убытков владелец полиса «Зеленая карта» не застрахован, а стандартные полисы КАСКО действуют только на территории РФ.

Как получить выплату при наступлении страхового случая за рубежом

По договору может быть предусмотрено два вида выплат: компенсационные и сервисные. В сервисной системе компания оплачивает все счета на месте: менеджеры сами подбирают врача и клинику, вам нужно лишь зарегистрировать страховой случай. Во втором за все платите вы, а по возвращении на родину просто получаете денежную компенсацию, покрывающую расходы на лечение. Уточните у менеджера вид выплаты, и если деньги выплачиваются в виде компенсации, соберите документы, подтверждающие лечение.

Действия при наступлении страхового случая

При утере или повреждении багажа необходимо сначала зафиксировать происшествие у компании-перевозчика. После прилета на Родину отправляйтесь в офис страховщика и письменно изложите обстоятельства произошедшего. Кстати, если Ваш багаж отыщется — его доставят Вам бесплатно, даже если Вы давно вернулись из поездки и завершился срок действия договора.

Страховка от невыезда за границу: Библио-глобус

настоящим подтверждаю свой отказ от страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Тем самым я в полном объеме принимаю на себя все финансовые риски, которые могут возникнуть в связи с отменой моей поездки за границу или изменением сроков пребывания за границей, в том числе: из-за отказа в получении въездной визы в страну пребывания, из-за внезапного расстройства здоровья, из-за повреждения или гибели имущества, по другим причинам.

На всякий страховой случай: выезд за границу

  • территория страхования (насколько дорогие медицинские услуги в стране);
  • сроки страхования;
  • вид отдыха (развлекательный, спортивный, пляжный, туризм и т.д.);
  • размер страховой суммы (в пределах которой страховая компания будет оплачивать счета) (чем она больше, тем дороже страховка);
  • наличие франшизы (сумма, которую клиент обязуется оплатить самостоятельно) (страховка с франшизой будет стоить дешевле, хотя можно заключить договор страхования без фран-шизы);
  • набор рисков, принятых на страхования (страховых случаев);
  • количество предоставляемых услуг;
  • возраст (для детей (до 7 лет) и пожилых людей (после 65 лет) применяют повышающие ко-эффициенты от 2,0 до 5,0).

Действия при наступлении страхового случая за границей

Компания «Росгосстрах» при покупке полиса предлагает клиентам страховое покрытие при хронических заболеваниях за дополнительную плату. В страховых правилах «Ингосстраха» указано, что страховым случаем не являются события, связанные с «хроническими заболеваниями, независимо от того знало ли о них застрахованное лицо и/или осуществлялось ли по ним лечение или нет».

Как получить страховые выплаты в случае смерти близкого за рубежом

Ее оптимальный пакет включает в себя оказание неотложных медицинских услуг, стационар (в том числе и возможную операцию или стоматологическое лечение), транспортировку больного на Родину в спецтранспорте и в случае смерти – репатриацию тела. Но надо иметь в виду, что очень дешевый полис может впоследствии покрыть далеко не все расходы по перевозке тела. Конечно, сэкономить всегда хочется. Но в случае со страхованием поездки лучше все-таки выбирать пусть не самый дорогой, но оптимальный вариант полиса. Ладно там смерть (о ней, чур-чур, не обязательно помнить), но зуб-то всегда может заболеть. Да и переломы случаются тоже. А в этих ситуациях лучше иметь хороший полис, а то можно будет просто обанкротиться от заграничного лечения.

Действия при наступлении страхового случая за границей

«По настоящим Правилам страховым случаем признается совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату по возмещению всех или части непредвиденных расходов застрахованного лица, понесенных им в период действия договора страхования, а именно:

Что делать при наступлении страхового случая в турпоездке

Самое главное то, что страховка должна быть всегда на руках, особенно если вы любите экстремальные виды спорта или собираетесь на экскурсию. В зимнее время года многие отдыхающие посещают горнолыжные курорты, где занимаются зимними видами спорта, которые связаны с определенным риском получения травмы. Для любителей опасного спорта необходимо оформить, так называемую, расширенную медицинскую страховку. Если вы оформите обычную страховку, то при получении травмы во время активного спорта, расходы на лечения не будут возмещены.

Страхование туристов от несчастных случаев

Страхование путешественников от несчастных случаев за границей гарантирует компенсацию денежных средств при наступлении непредвиденных ситуаций, например в случае получения травм и потери трудоспособности или даже наступления летального исхода. Несмотря на то, что данный вид страхования не относится к категории обязательных, он гарантирует дорогостоящую материальную поддержку туристу в трудный момент – покроет понесенные им расходы (вследствие наступившей нетрудоспособности) и компенсирует причиненный моральный вред.

Читайте так же:  Гражданская служба вместо армии — что это такое и кто может выбрать ас

Каким же образом действует страховка, в каких ситуациях могут отказать в выплате, каковы нюансы оформления полиса – ответы на эти и другие вопросы мы постараемся дать в этой статье.

От каких рисков защищает страховка путешественников?

В соответствии с общими правилами страхования, которые тем не менее могут незначительно меняться от компании к компании, страхователь получает право на получение компенсации при наступлении страхового случая. Наступлением страхового случая по договору страхования путешественников, которое предполагает выплату денежных средств, следует считать:

  • получение частичной нетрудоспособности в результате травмы. В такой ситуации застрахованное лицо может рассчитывать на компенсацию, составляющую от 1 до 40% максимальной суммы по договору страхования (в зависимости от степени повреждения);
  • полную потерю трудоспособности (получение инвалидности). В этом случае компенсация составит от 40 до 90% предельной суммы по договору;
  • наступление смерти – выплата составит 100% суммы по договору страхования.

В зависимости от вида полиса и условий договора страхования также возможна компенсация при наступлении форс-мажорных ситуаций, острых заболеваниях (за исключением обострения хронических). Так, под программу страхования путешественников обычно не попадают случаи лечения инфаркта, инсульта, рака и др.

Страховые компании часто предусматривают определенный перечень ограничений, касающихся процедуры страхования туристов от несчастных случаев. В частности к этим требованиям относятся:

  • возраст страхуемого лица — должен быть от 18 до 65 лет;
  • физическое состояние — страхуемый не должен быть инвалидом II или III групп, иметь тяжелые патологии и хронические заболевания.

От каких рисков НЕ защищает страховка?

Под категорию страховых рисков не попадают следующие случаи:

  • собственноручное либо по сговору с посторонними людьми причинение вреда здоровью, для получения выгоды;
  • нахождение застрахованного лица в состоянии алкогольного, наркотического, медикаментозного опьянения в момент происшествия;
  • получение повреждений, заболеваний, связанных с состоянием беременности или при родах;
  • лечение немедицинскими способами;
  • обострение хронических, ранее диагностированных заболеваний у застрахованного.

Оформления полиса и объем страхового покрытия

При обращении в страховую компанию следует предъявить паспорт и подать заявление на оформление полиса. Это можно сделать как в офисе, так и на сайте компании в режиме онлайн. Иногда туристические фирмы сами предлагают услуги по оформлению полиса при желании клиента. После этого необходимо определиться с суммой страхового покрытия и с условиями страхования, изучить нюансы относительно страховых выплат.

Объем страхового покрытия может варьироваться в зависимости от программы и условий страхования. Тем не менее практически все компании устанавливают предельную сумму страхового покрытия по программам страхования путешественников в следующих размерах:

  • минимальная страховая сумма — 30 000 $/€;
  • стандартная сумма — 50 000 $/€;
  • расширенная страховая сумма — 100 000 $/€.

Для туристов, путешествующих по территории России, значения сумм страхового покрытия в среднем в 1,5-2 раза ниже. Объем страховых компенсаций обычно прописывается в договоре в процентном соотношении, или в абсолютном отношении указывается предельный объем компенсации при наступлении того или иного случая.

Например, при необходимости амбулаторного лечения лимит выплат может достигать 100%, в то же время стоматологическая помощь может быть компенсирована в пределах 2-3% от стоимости полиса (в среднем 100-200$/€ в зависимости от компании).

В приведенной ниже таблице представлены сравнения программ страхования путешественников и соответствующие лимиты от компаний «Либерти Страхование» и «Ренессанс Страхование».

Полис путешественника «Либерти Страхование» Лимит выплат, $/€ Полис путешественника «Ренессанс страхование» Лимит выплат, $/€
Страховая сумма по договору страхования для обеих компаний — 50 000 $/€
Вызов врача 50 000 Вызов врача 50 000 Амбулаторное лечение 50 000 Амбулаторное лечение 50 000 Госпитализация 50 000 Госпитализация 50 000 Экстренная стоматология 150 Экстренная стоматология 150 Транспортировка к врачу или в больницу 50 000 Транспортировка к врачу или в больницу 10 000 Расходы на телефон 100 Расходы на телефон 10 000 Перевозка останков/репатриация 50 000

Стоимость самого полиса зависит также от размера страховой суммы и от продолжительности нахождения туриста за границей. В среднем, 1 день действия страховки может стоить от 10 центов до одного доллара.

Что делать при наступлении страхового случая?

При наступлении страхового случая первым делом нужно незамедлительно обратиться в ассистанс страховой компании, которая даст конкретные рекомендации в какую клинику следует обратиться пострадавшему. Оперативность обращения в медучреждение обусловлена следующими обстоятельствами:

  • даже самое незначительное повреждение может потребовать серьезного лечения;
  • для получения выплат от страховой потребуется подтверждение в виде документов: медицинских справок, листа нетрудоспособности, рентгенографии и др.;
  • медицинское освидетельствование поможет удостовериться в подлинности факта наступления несчастного случая.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

После обращения за квалифицированной помощью следует позвонить представителю страховой компании и поставить его в известность о случившемся. Обычно на эти цели отводят до 4 недель. Однако в интересах застрахованного лица сообщить о наступившем случае как можно раньше – если есть возможность, то в первый же день. Сотрудники страховой компании объяснят, какой пакет документов потребуется собрать для того, чтобы получить компенсацию.

Источники


  1. Смоленский, М. Б. Адвокатская деятельность и адвокатура в Российской Федерации (адвокатское право) / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2015. — 384 c.

  2. Новиков, В. К. Организационно-правовые основы информационной безопасности (защиты информации). Юридическая ответственность за правонарушения. Учебное пособие / В.К. Новиков. — М.: Горячая линия — Телеком, 2015. — 178 c.

  3. Краткий юридический справочник для профактива. — М.: Профиздат, 2012. — 432 c.
Что делать при наступлении страхового случая за границей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here